Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Elektrikli Isıtıcı
KO-40 TAHDF
Garanti Kapsamına Alınması İstenen Kırılan Conta Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35290033

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamına Alınması İstenen Kırılan Conta Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Fatma

Kumtel

25 Şubat 15:57

348

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Adresime gelecek olan contayı taktıra bileceğimi düşünerek ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”

Kumtel marka elektrikli ısıtıcı fırınımın kapağını açtığımda, kapağın temas ettiği lastik conta bir anda koptu. Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve aynı gün Samsun Bafra’daki adresime servis yönlendirildi.

Servise gelen görevli, contanın kopmasının garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip benden 800 TL ücret talep etti. Fırının kapağını normal şekilde açıp kapamaktan başka bir işlem yapmadığım halde, bu kopmanın benden kaynaklandığını kabul etmiyorum ve bunun nasıl garanti dışı sayıldığını da anlayamıyorum.

Ürünün garantisi devam ederken kendiliğinden kopan bu contanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen 800 TL ücretin talep edilmemesini, parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Kumtel

26 Şubat 07:40 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamına Alınması İstenen Kırılan Conta Ve Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Fatma

26 Şubat 10:45

Adresime gelecek olan contayı taktıra bileceğimi düşünerek ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Servis Kurulumda Sorun Çıkardı, Garanti Dışı Bırakıldı

Beyzanur

Kumtel

05 Kasım 2025 11:44

1.094

Kumtel markasından yaklaşık 6-7 ay önce kendi internet siteleri üzerinden satın aldığım fırının kurulumu için Pendik yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis, ürünü salonun ortasında açtı ve “priz yok” diyerek kurulumu tamamlamadan gitmek istedi. Oysa fırının hemen arkasında uygun bir priz bulunuy...

yetkili-servis-kurulumda-sorun-cikardi-garanti-disi-birakildi-1.jpg

Kumtel Fırın İle Tehlikeli Anlar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Furkan

Kumtel

12 Mart 2025 09:55

2.843

Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti süre...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel 0 Fırın Menteşe Kırığı Servis Ve Merkezin Farklı Konuşmaları

Hakan

Kumtel

04 Temmuz 2023 12:36

2.234

Aldığım fırını Kumtel fırını bir müddet kullanmadım ve kutusundan çıkarıp kullandığımda kapağı kapanmıyordu servise götürdüm ve 10 gün sonra dönüş yaptılar menteşesi kırık garanti kapsamı dışında kaldığı ve 400 TL ücreti olduğunu söylediler. Kutudan yeni çıkan ürünün menteşesini nasıl kırabilirim di...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Contası Kalitesizliği

Ersin

Kumtel

17 Mayıs 2024 16:49

2.195

04.01.2024 tarihinde almış olduğum Kumtel ankastre set fırının iç lastiği koptu. Müşteri şikayet hattını aradığımda teknik servis yönlendirildi. Eve gelen ekip, ısıdan dolayı contanın esnediğini ve gerildiğini, kalitesiz olduğu için sizinle alakalı bir durum olmadığını ancak servisin müşteri hatası ...

Kumtel Ankastre Fırın Contası Kalitesizliği

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırında Arıza Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Verilmemesi Mağduriyeti

Ramazan

Kumtel

26 Haziran 2025 11:06

559

Kumtel marka fırınımda kademe anahtarının arızalanması nedeniyle cihaz düzgün çalışmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde, cihazın kademe anahtarının yandığını, koruyucu kullanılmadığını ve 1200 TL’lik onarım bedeli olduğunu tarafıma bildirdi. Öncelikle, yüksek ısıya maruz kalan bi...