to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Contası Kalitesizliği
04.01.2024 tarihinde almış olduğum Kumtel ankastre set fırının iç lastiği koptu. Müşteri şikayet hattını aradığımda teknik servis yönlendirildi. Eve gelen ekip, ısıdan dolayı contanın esnediğini ve gerildiğini, kalitesiz olduğu için sizinle alakalı bir durum olmadığını ancak servisin müşteri hatası olarak değerlendirdiğini ve ücret karşılığında değişim yapılacağını söyledi. Ücret 340 TL olarak belirlendi. Fırını zaten yeni kullanmaya başladık, 10 kere bile kullanmadık ve bozuk olduğunu düşünürken son yaptığımız 3-4 kekin çöpe gitmesiyle lastiğin koptuğunu ve bu yüzden iyi pişirmediğini fark ettik. Anlayamadığım konu, ısıya dayanıklı olması gereken bir lastiğin kopmasında nasıl kullanıcı hatası olabilir? 2 yıl garanti neye göre veriliyor? Her kopmada ücret verilecekse neden garanti var? Kumtel'i iyi ve köklü bir marka olduğu için tercih etmiştim, keşke almasaydım. Her lastik koptuğunda lastik parası ödemek zorunda kalmazdım.
Sevgili müşterimiz ,Ersin Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Tam tamına 13 gün oldu hala bir dönüş yok. En kısa sürede derken neyi kastettiniz 1 sene sonra falan mı dönülecek. Kumtel fırın çöp durumunda fabrikasyon hatanın bedelini biz ödüyoruz. Kalitesiz fırın iç lastiği 1 ayda kopuyor elimizi bile dokunmadık lastiğe. Acilen sorunumun giderilmesini aksi takdirde THH ye başvuracağımı bilmenizi isterim. Lastik kullanıcının yapması mümkün olmayan şekilde konuş ne bir kesme ne de koparma şekli mevcut.
Hala daha çözüm yok kimseye Kumtel ankastre fırın almasını tavsiye etmem. Kalitesiz contanın 1 ayda bozulması ve asla destek sunulmaması kabul edilemez. Garantimin sadece adı var kendi yok.
