to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2024 tarihinde almış olduğum Kumtel ankastre set fırının iç lastiği koptu. Müşteri şikayet hattını aradığımda teknik servis yönlendirildi. Eve gelen ekip, ısıdan dolayı contanın esnediğini ve gerildiğini, kalitesiz olduğu için sizinle alakalı bir durum olmadığını ancak servisin müşteri hatası olarak değerlendirdiğini ve ücret karşılığında değişim yapılacağını söyledi. Ücret 340 TL olarak belirlendi. Fırını zaten yeni kullanmaya başladık, 10 kere bile kullanmadık ve bozuk olduğunu düşünürken son yaptığımız 3-4 kekin çöpe gitmesiyle lastiğin koptuğunu ve bu yüzden iyi pişirmediğini fark ettik. Anlayamadığım konu, ısıya dayanıklı olması gereken bir lastiğin kopmasında nasıl kullanıcı hatası olabilir? 2 yıl garanti neye göre veriliyor? Her kopmada ücret verilecekse neden garanti var? Kumtel'i iyi ve köklü bir marka olduğu için tercih etmiştim, keşke almasaydım. Her lastik koptuğunda lastik parası ödemek zorunda kalmazdım.
2024 yılı şubat ayında BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık. 2025 yılında fırın lastik contasının kendiliğinden kopmuş olduğunu gördük. Bunun üzerine garanti için servisle iletişime geçtim garanti belgesi ve ürünün fotoğrafını istediler gönderdim. Bir hafta sonra aradılar lastiğin kendiliğinden k...
Kumtel marka ankastre set ocakta sağ kenarında açılma meydana geldi. 16.09.2023 tarihinde monte edilen ocakta yan kenar lastiği açıldı ve tırnak bitimine kadar parmak girebilecek kadar bir açıklık oluştu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğimde, 'Kendiniz bastırın, silikon sıkın' yanıtını...
9 Temmuz tarihinde Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kuruluma geldiler fakat içerisindeki lastiğin firma tarafından yanlış gönderildiği bilgisini verdi kuruluma gelen kişi ve yanında başka bir lastik olduğunu ve ücret karşılığında takabileceğini söyledi. Kayıt açıp firmadan ücretsiz talep eder...
Yaklaşık olarak 18 ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Aspiratör ve ocağında pek fazla sorun yaşamıyoruz lakin fırınında ciddi manada sıkıntı yaşıyoruz. Düğmelerin boyası atıldı servis çağırdık değiştirdiler, fırından hiç hayır görmedik. Fırında yemek olduğunda belirli bir zaman sonra kapanıy...
2023 yılında BİM mağazasından üçlü Kumtel ankastre seti satın aldım. Fırın kısmını ilk kullandığımızda kapağın üst tarafında buhar çıktığını fark ettik daha sonra kapağının tam oturmadığı ve arasında boşluk olduğunu gördük. Biz de bu sorunu gidermek için Kumtel servisi ile görüştük servisten persone...
Yorumlar