DS-905 kurulum için

Ürün hasarlı bir şekilde montajı yapılmış, hasarlı olduğunu görmemiş. Kumtel servisimiz, şimdi ben değişim talebinde bulunacağımı söyledim. Yeni ürün geldiği zaman benden tekrar kurulum ücreti alacak mısınız diye sordum müşteri temsilcisine. Evet, tekrar alacaklarını söylediler. Ben de sorun benden ...

Yerli malı diye tercih edip aldığım aspiratör için extra kurulum ücreti istediler. Bir daha da Kumtel'in hiçbir ürününü almam. Sonra neden yerli tercih edilmiyor denilir... Tercih edilmek istiyorsanız müşteri memnuniyetine dayalı işler yapmalısınız...

Kumtel aspiratör kurulum için ücret istiyor. Müşteri hizmetleri ve servis bayisi bunun normal olduğunu söylüyor. Kurulum için herhangi bir malzeme mi kullanıyorsunuz diyorum hayır diyor fakat neymiş aspiratör kurulumu ücretli oluyormuş. Kumtel'in hiçbir ürününü tercih etmeyeceğim.

BİM mağazasından Kumtel marka bir aspiratör aldık. Mağazadaki arkadaş bir telefon numarası verdi ve kurulum kaydı oluşturun. Kumtel servisinden gelip cihazın kurulumunu ücretsiz yapıyorlar dedi. Ben de internetten kurulum talebi oluşturdum. Kurulacak cihazın ne olduğunu kurulum yapılacak yerin uygun...

Ev sahibim Kumtel'den davlumbaz ve fırın aldı. Müşteri hizmetlerine şans eseri ulaştım ve randevu talep ettim kurulum için. Herhangi bir dönüş hala daha yok ve hazretleri tenezzül edip telefonları açmıyorlar. Aynı şekilde Bursa/Nilüfer bayiside telefonları meşgul çalıyor. Yani ne oldu şimdi ürünü sa...

Kumtel'den ankastre set aldım ve kurulumu için servisi arayarak kurulum randevusu oluşturdum. Servis geldi ve aspiratörün saç parçasını kesip takmak için benden 400 TL aldı. Bu işlemin ücretli olduğunu, yoksa kurulum yapamayacaklarını söylediler ve 400 TL bizden para aldılar. Ben bunun iadesini isti...

Kumtel davlumbaz siparişi verdim elime ulaştı. Kurulum için Kumtel servisini arıyorum hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılmıyor. Uzun süre bağlanmayı bekledikten sonra size dönüş yapılacaktır diyerek hat kapanıyor. Garanti kapsamına girebilmesi için servisin açması zorunda fakat ulaşamıyoruz...

Kumtel marka bacasız aspiratör kurulum için Ankara/Çankaya bölgesi için servis talebinde bulundum. 150 TL servis ücreti olduğu söylendi bende kabul ettim. Eve gelen yetkili servis eşime aspiratörün bacasız olduğunu, karbon filtre gerekli olduğunu, istenirse 400 TL karşılığında takabileceklerini ilet...

Aspiratör aldım, kurulumu için müşteri temsilcilerine bağlanmak üzere 25 dakika bekledim ancak bağlantı kurulamıyor. Bu nasıl bir firmadır? Hiç kimseyle muhatap olamıyoruz. Eğer kurulum yapmayacaksanız ürününüzü satmayın. Acil bir çözüm istiyorum.