to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Montajı Sonrası Ek Ücret İtirazı
Ürün hasarlı bir şekilde montajı yapılmış, hasarlı olduğunu görmemiş. Kumtel servisimiz, şimdi ben değişim talebinde bulunacağımı söyledim. Yeni ürün geldiği zaman benden tekrar kurulum ücreti alacak mısınız diye sordum müşteri temsilcisine. Evet, tekrar alacaklarını söylediler. Ben de sorun benden kaynaklı değil, sizin servisinizden kaynaklı olduğunu söyledim. Sizin talebiniz doğrultusunda montaj yapıldığı için değiştirdiğiniz takdirde montaj için tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. 2000 TL’lik aspiratör için 500 TL montaj parası ödemek zorunda mıyım? Ben sırf garantinin aktif hale gelmesi için burada problem bende mi yoksa sizde mi? Hatanızın arkasında durup da hatanızı telafi etmiyor musunuz? Bu şekilde mi müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışıyorsunuz?
Sayın Fahri Bey, İletmiş olduğunuz Hasarlı Ürün Montajı Sonrası Ek Ücret İtirazı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
