Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Ocakta Tek Göz Yanmaz Servis Cevap Vermiyor
Mustafa
22 Nisan 15:02
455"Tamir edilmiştir teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Cam Set Üstü Ocağın Camı Ayrıldı, Servis İlgisizliği
Alper
15 Mayıs 19:38
176Yaklaşık 5 ay önce Ankara Altındağ’daki Kumtel bayisinden cam set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Aldığım ocağın gözlerinden biri cam kısımdan ayrıldı ve güvenlik açısından beni endişelendiren bir durum oluştu.
Bu sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce aynı bayiye giderek arıza kaydı oluşturdular, telefon numaramı aldılar ancak o günden bu yana ne arayan ne de gelen bir servis oldu. Servisi ya da bayiyi aradığımda da telefonlar sürekli meşgul, kimseye ulaşamıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. Hem ilgisizlikten hem de müşteriye karşı olan bu lakayıt ve umursamaz tavırdan dolayı çok rahatsızım.
Ürünü alalı 5 ay gibi kısa bir süre olmuşken böyle bir arıza yaşamak ve ardından da hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilemez. Ocağın arızasının en kısa sürede incelenmesini, gerekiyorsa parça ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
16 Mayıs 13:21 (Şikayetten 17 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Ocak İçin Sürekli İptal Edilen Servis Randevuları Mağdur Ediyor
Fatma
15 Aralık 2025 20:46
308Henüz 1 yıl bile olmadan Kumtel markasından davlumbaz, ocak ve fırın satın aldım. Daha kurulum aşamasında bile oldukça uğraştırdılar ancak asıl büyük mağduriyetim ocağı kullanmaya başladıktan 6–7 ay sonra ortaya çıktı. Ocağımın bir gözü tamamen yanmamaya başladı, şu anda ise diğer göz de aynı arızay...
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil
Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Arızalı Ürün Mağduriyeti
Ferdi
08 Aralık 2025 12:47
625Kumtel marka davlumbaz, ankastre fırın ve set üstü ocak ürünlerimin İstanbul Çekmeköy’de yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum oldukça özensiz ve kötü şekilde gerçekleştirildi, ayrıca set üstü ocağın gözlerinden biri daha ilk haftasında hiç çalışmıyor. Kuru...
Şima sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Kumtel Camlı Ocak Gözleri Arızalı, Servis Desteği Yok
Şima
07 Ocak 01:43
895"Arıza giderildi teşekkürler"
Servis Talebine Bir Ay Boyunca Yanıt Alamadım
Yusuf
05 Ağustos 2025 17:25
340Kumtel’den aldığım sıfır ve garantili ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) için 30 gün önce Ankara Elmadağ’daki adresime servis talebinde bulundum. Ancak aradan geçen bir ayda hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süre zarfında her gün toplamda yaklaşık 20 kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.539
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
2.004
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.368
-
![ikon]()
Aspiratör
436
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
146
-
![ikon]()
Buzdolabı
151
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.213
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
294
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
19
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
315
-
![ikon]()
Fırın
834
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
80
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
204
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
18
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
362
-
![ikon]()
Mikrodalga
76
-
![ikon]()
Ocak
2.633
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.406
-
![ikon]()
Süpürge
62
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
44
-
![ikon]()
Tost Makinesi
103
-
![ikon]()
Ütü
21
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
32
-
![ikon]()
Vantilatör
593
Yorumlar