Cam Set Üstü Ocağın Camı Ayrıldı, Servis İlgisizliği

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Altındağ’daki Kumtel bayisinden cam set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Aldığım ocağın gözlerinden biri cam kısımdan ayrıldı ve güvenlik açısından beni endişelendiren bir durum oluştu.

Bu sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce aynı bayiye giderek arıza kaydı oluşturdular, telefon numaramı aldılar ancak o günden bu yana ne arayan ne de gelen bir servis oldu. Servisi ya da bayiyi aradığımda da telefonlar sürekli meşgul, kimseye ulaşamıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. Hem ilgisizlikten hem de müşteriye karşı olan bu lakayıt ve umursamaz tavırdan dolayı çok rahatsızım.

Ürünü alalı 5 ay gibi kısa bir süre olmuşken böyle bir arıza yaşamak ve ardından da hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilemez. Ocağın arızasının en kısa sürede incelenmesini, gerekiyorsa parça ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.