to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos 2025 tarihinde Kumsmall Mondi Gümüşsuyu mağazasından peşin olarak kredi kartı ile 4.000 TL ödeyerek Post Halı siparişi verdim. Siparişimi hala teslim alabilmiş değilim. Mağazaya defalarca uğradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı tarihler verildi: Önce akşama hazır de...
10 Eylül’de Kayseri Kumsmall Colin's mağazasından satın aldığım sweatshirt, mağaza tarafından iptal edildi. İade işlemi için a285712 numaralı iade kodu verildi ve yaklaşık 2 aydır 500 TL civarındaki tutarın kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Defalarca mağaza ile ve Colin's çağrı merkeziyle gö...
28 Ekim 2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Sbarro Kumsmall Kayseri şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim (Sipariş No: 748123938). Siparişim yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi ancak sadece 1 pizza geldi. Durumu kapıya gelen kuryeye ilettim fakat 'Ben bir şey yapamam' diye...
01.09.2025 tarihinde Kayseri Enza Home Kumsmall mağazasından evimizin tüm mobilyalarını sipariş ettik. Sipariş numaramız: 1104717312. Satış sırasında en geç 24.10.2025 tarihinde teslim edileceği sözlü ve yazılı olarak belirtildi; sözleşmede de bu tarih yer alıyordu. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağm...
Kayseri Kumsmall Colin's mağazasından aldığım gömleği, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen üründe ciddi şekilde çekme meydana geldi. Ürünü sadece bir kez giydim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Mağazaya başvurduğumda telefon numaram üz...
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
2,5 ay önce Kayseri Kumsmall AVM Bimev Arçelik bayisinden 3 parça beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldım. Sipariş/fatura numaram: 7633910177. Ürünlerin ödemesini yaptım ancak teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçtiğimde stoklarında ürün olm...
30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Bimev İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. 3 Ekim'de İstikbal tarafından arandım ve çalışma masası hariç diğer ürünlerin hazır olduğu, istenirse gönderilebileceği söylendi. Ancak ben, tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim...
"24 saat dolmadan halledildi teşekkürler DeFacto"
21 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall DeFacto mağazasından erkek fermuarlı sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıkamada, yıkama talima...
9 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Yataş Bedding mağazasından yaptığım alışverişte, bana 2500 TL’lik alışverişe özel hediye çeki verileceği ve bu çekin son kullanma tarihi olmayacağı söylendi. Ancak alışverişimden sonra verilen çekin online sistemde geçerli olmadığını gördüm. Çağrı merkez...
6 Eylül'de Kayseri Kumsmall Ergül Mobilya mağazasından 16.000 TL ödeyerek baza ve başlık satın aldım. Ürün 14 Eylül'de evimize kuruldu ancak ilk kurulumda baza yamuk, başlık ise lekeli ve hasarlı olarak teslim edildi. Sorunu hemen mağazaya ilettik. Başta ürünün değişimi olabileceği söylendi, ancak ...
"Benimle iletişime geçen H** hanımım yaklaşımı gayet güzeldi birlikte çözüm odaklı hareket ettik ve ürünümün ayın 25 inde teslim edileceğini beyan etti kendisine davranış şekillerinden konuşma tarzından üslubundan Ve yaşamış olduğum probleme çözüm üretmesinden dolayı teşekkür ederim. Ancak aynı firmanın Kayseri kumsmall magzasınındaki şubesini kimseye, önermem. Firma benimle iletişime geçerek problemi çözdü için firmayı tavsiye ederim ancak dediğim gibi sadece Kayseri kumsmall mağazasını kimseye tavsiye etmem. Bu mağaza yerine Kayseri köşk mahallesinde Mustafa Şimşek bulvarında bulunann mağazayı öneririm"
Almila Mobilya’dan Kayseri Kumsmall AVM şubesinden çocuk odası ranza siparişi verdim. Sipariş numaram: 0000211866. Ürünün teslimat tarihi olarak 25 Ek...
14.10.2025 tarihinde Halı Dolu'nun Klasik serisinden aynı üründen iki adet sipariş verdim. Ancak Kumsmall Halı Dolu mağazasından sadece bir adet gri-siyah renkte yanlış bir ürün teslim edildi. Sipariş ettiğim diğer ürün ise hiç gönderilmedi. Benim talep ettiğim modelin hiçbiri elime ulaşmadı. Ayrıca...
11.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Kayseri Kumsmall AVM'deki Eve mağazasında alışveriş yaparken, mağaza personeli z*** Hanım'ın başka bir müşteriyle yüksek sesle tartıştığına ve kullandığı konuşma tarzı ile söylemlerine şahit oldum. Bu durum alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi ve oldukça ra...
11.10.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM'deki Eve mağazasından alışveriş yapmak için gittiğimde, kasada görevli olan Z**** Hanım'ın konuşma tarzı ve tavırlarından rahatsız oldum. Alışverişim sırasında hem benimle hem de diğer müşterilerle tartışarak konuşuyordu. Bu durum mağaza ortamını oldukça olu...
11.10.2025 ve 12.10.2025 tarihlerinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Eve mağazasından alışveriş yapmak için gittim. Özellikle indirimde olan aseton ürününü almak istedim. Ancak personeliniz Ze** Hanım’ın, indirimli ürünleri kendisi için ayırıp istediği müşterilere satış yaptığını gözlemledim. Bana aseton...
13.08.2024 tarihinde Kayseri kumsmall AVM’deki Boyner Outlet mağazasından 2.799 TL ödeyerek Skechers koşu ayakkabısı satın aldım (Fatura No: bk02024003677876). Ayakkabının yaklaşık 6 ay kullanım sonrası taban kısmında açılma ve yan tarafında yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemey...
07.08.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Enza Home mağazasından Terra model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş no: 1104586950. Siparişin tahmini teslimat tarihi 17.09.2025 olarak belirtilmişti, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ...
11 Eylül 2025 Perşembe günü Kayseri Kumsmall AVM Colin's mağazasından iki adet aynı model ve aynı bedende pantolon almak istedim. Mağazada beden bulunmadığı için, çalışanlar online sipariş sistemi üzerinden sipariş oluşturdu ve ürünlerin evime kargo ile gönderileceği belirtildi. Toplamda 909,94 TL’l...
5 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00’dan sonra Kayseri Forum ve Kumsmall AVM’deki BG Store çocuk giyim mağazalarını ziyaret ettik. Her iki mağazada da alışveriş yaptık ve ödeme gerçekleştirdik. Ancak mağaza ortamı son derece havasız ve aşırı sıcaktı; içeride neredeyse hiç oksijen yok gibiydi. Bu durum a...
4 Ekim Cumartesi günü Kumsmall AVM'nin yemek katında, yangın merdivenlerinin ortak alana açık olmayan bir bölümünde AVM personellerinin uygunsuz şekilde bulunduğunu fark ettim. Bu durumun hem güvenlik açısından risk oluşturduğunu hem de çalışma disiplinine uygun olmadığını düşünüyorum. Gözlemlediği...
"Sorunum kısa sürede telafi paketi gönderilerek çözüldü. Ürünlerinin arkasında duran bir marka. İlgileri ve gönderdikleri ürünler için teşekkür ederim."
Kayseri Kumsmall AVM mağazasından aldığım Mitra model koltuk takımını aldığımızdan 3 ay sonra koltuklarda tüylenme başladı. Servisi çağırdık biraz daha bu şekilde kullanmamızı herhangi bir silme işlemi, süpürme işlemini yapmamamızı tüylenme arttıktan sonra tekrar geleceklerini ve kumaşlarda değişim ...
Son Şikayetler