to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Koton online mağazadan yaptığım alışverişte, sepet toplamım indirimlerle birlikte yaklaşık 4.600 TL civarındaydı. Hesabımda 1.095 TL değerinde Koton Club puanım vardı ve bu puanları da kullanınca ödemem gereken miktar yaklaşık 3.500 TL görünüyordu. Kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamladıktan sonra ise kartımdan 9.800 TL çekildiğini gördüm.
Bu durumu fark eder etmez siparişimi hemen iptal ettim. Sipariş iptali sonrası 9.800 TL kartıma iade edildi ancak bu işlemle birlikte 1.095 TL değerindeki Koton Club puanlarım tamamen silindi. Ardından WhatsApp üzerinden Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık 1,5 saat sonra tarafıma dönüş yapılarak puan iadesi yapılmayacağı söylendi.
Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen kendi puanlarımın sistemden tamamen silinmesi ve geri iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kullanmış olduğum 1.095 TL değerindeki Koton Club puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
16.11.2025 Pazar akşamı Hilltown AVM Koton mağazasından teslim almam gereken online iç giyim siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı stok nedeniyle iptal edildi, kalan ürünler ise iki ayrı sevkiyat halinde gönderildi. Üç parçadan oluşan ilk paketi sorunsuz teslim...
12 Kasım’da Koton’un online mağazasından jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 3077212543819864). Ürün stokta görünüyordu fakat 17 Kasım’da hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Sizi ...
13 Kasım’da Koton’un online mağazasından taş rengi kruvaze crop kaşe kaban siparişi verdim (Sipariş No: 3078066065432648). Siparişimin Konya m1 mağazasına teslim edilmesini beklerken, 17 Kasım’da ürünümün iptal edildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Ürünüm iptal edildikten sonra da stoklara tekrar...
Koton’dan 3 gün önce online olarak verdiğim 3078260072715364 numaralı siparişim, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen siyah pantolon ve çorap ürünleri, halen koton.com sitesinde stokta görünüyor. Ürünlerin stokta olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesini anlamakta gü...
16.11.2025 tarihinde Koton’un online sistemi üzerinden 2.999,00 TL fiyatı 2.169,98 TL’ye düşmüş bir kadın kaban satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün i...
Yorumlar