to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Koton Club Puanlarım Silindi Ve İade Edilmedi
2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Koton online mağazadan yaptığım alışverişte, sepet toplamım indirimlerle birlikte yaklaşık 4.600 TL civarındaydı. Hesabımda 1.095 TL değerinde Koton Club puanım vardı ve bu puanları da kullanınca ödemem gereken miktar yaklaşık 3.500 TL görünüyordu. Kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamladıktan sonra ise kartımdan 9.800 TL çekildiğini gördüm.
Bu durumu fark eder etmez siparişimi hemen iptal ettim. Sipariş iptali sonrası 9.800 TL kartıma iade edildi ancak bu işlemle birlikte 1.095 TL değerindeki Koton Club puanlarım tamamen silindi. Ardından WhatsApp üzerinden Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık 1,5 saat sonra tarafıma dönüş yapılarak puan iadesi yapılmayacağı söylendi.
Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen kendi puanlarımın sistemden tamamen silinmesi ve geri iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kullanmış olduğum 1.095 TL değerindeki Koton Club puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Maalesef müşteri temsilcileriniz bin saat sonra dönüyor ve konuşmayı yüzümüze kapatıyor. Yardımcı olmayı geçtim cevap verip konuşmayı kapatıp geçiyorlar.
