TurkNet İnternet Kesintisi, Aşırı Fatura Ve Haksız Ceza Şikayeti

TurkNet ev interneti aboneliğim Kocaeli’de bulunuyor ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden internetim kapatıldı. Ardından bu ay için faturama normal internet ücretinin çok üzerinde yaklaşık 950 TL yansıtıldı ve buna ek olarak 300 TL civarında da ceza bedeli eklendi.

Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da arama yapılmadan hem hizmetimin kesilmesi hem de bu kadar yüksek bir fatura ve ceza çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun neden kaynaklandığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ceza bedelinin iptal edilmesini ve faturamın sözleşmemde belirtilen koşullara uygun, makul tutara yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

5522****42 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.