Koton Club Puanım Sipariş İptalinde Silindi Geri Yüklenmesini İstiyorum

Havva · 2026-01-07T16:16:06+03:00

07.01.2026 tarihinde koton.com üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında iki ürün için alışveriş yaptım ve Koton Club üyesi olduğum için 976 TL tutarındaki puanımı bu alışverişte kullandım. Ancak kısa süre sonra başka bir ürün almak için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Sipariş iptalinin ardından tüm Koton Club puanlarımın tamamen silindiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, prosedür gereği iptal veya iade durumlarında puanların geri yüklenmediği, tamamen silindiği bilgisi verildi. Bugüne kadar hiçbir markada sipariş veya satış iptal/iade olduğunda kullandığım puanların bu şekilde tamamen silinmesi gibi bir durum yaşamadım, yaşamıyorum. 976 TL tutarındaki Koton Club puanımın, sipariş iptali sonrasında tamamen silinmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de diğer firmalardaki uygulamalarla kıyaslandığında oldukça haksız ve mantıksız buluyorum. Koton Club hesabımdan silinen 976 TL puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmediği takdirde Koton markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Havva

Koton

7 Ocak 16:16463

Havva

7 Ocak 15:59

Bu siparişten önceki yüksek miktarlarda olan 2 siparişimi de iade edeceğim

Koton

8 Ocak 07:56 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Sonrası Koton Club Puanlarım Silindi Ve İade Edilmedi

Furkan

Koton

2 Aralık 2025 14:46714

2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Koton online mağazadan yaptığım alışverişte, sepet toplamım indirimler...le birlikte yaklaşık 4.600 TL civarındaydı. Hesabımda 1.095 TL değerinde Koton Club puanım vardı ve bu puanları da kullanınca ödemem gereken miktar yaklaşık 3.500 TL görünüyordu. K...

Koton Uygulamasında Puan İadesi Sorunu

Türkan

Koton

20 Kasım 2024 12:461.075

Koton mobil uygulamasından puanlarımı kullanarak alışveriş yaptım; ancak daha sonra farklı bir ürün almaya karar verdiği...m için siparişi iptal ettim. Puan geri gelmedi ve müşteri hizmetlerine yazdım. Puanımın iade olmayacağını söylediler, kusura bakmayın da benim alışverişlerimden gelmiş bir puanı ia...

1 Destek

Koton'da Tek Taraflı Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve Puan Kaybı

Mehtap

Koton

30 Aralık 2025 17:00433

Koton’dan internet üzerinden geçen sene de olmak üzere iki kez alışveriş yaptım ve her iki siparişimde de benzer bir sor...un yaşadım. Son siparişimi yaklaşık 4 gün önce oluşturdum. Siparişlerimin içeriğindeki bazı ürünler daha sonra tek taraflı olarak iptal edildi, bu iptaller sırasında kullandığım ku...

Koton Club Puanlarının İadesi Sorunu

Basak

Koton

4 Kasım 2024 19:11756

Koton'dan sipariş verdim. Koton Club puanımı da kullandım. Sonra siparişe ürün ekleyecektim böyle bir opsiyon olmayınca ...siparişi iptal ettim ve yeniden sipariş verdim ancak Koton Club puanım da iptal olmuş. Yeniden kullanamadım. Sipariş iptalinde Koton Club puanın iade edilmemesi çok saçma.

Koton Club Puan Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merve

Koton

5 Nisan 2025 09:461.002

Koton'dan sipariş verdim. Koton Club puanımı da kullandım. Sonra adresi değiştirmek istedim. Ürün daha kargoya bile veri...lmemişken. Ama adres değiştirsem bile ilk adrese gider dendiği için iptal edip tekrar almak istedim. Ve müşteri temsilcisiyle iptal etmeden önce yazdım. Puanınız iptal etseniz de t...