Koton online

6 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından Marmara Forum AVM mağazasına teslim edilmek üzere 3019649255520984 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 2.245 TL tutarında ürün bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoy...

6 Eylül tarihinde Koton’dan 3019701867514281 numaralı online siparişi verdim. Kargo firması, dağıtıma çıktığında adreste bulunmadığımı beyan ederek beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade sürecine aldı. 11 Eylül’de ürün iade edildi. 3 gün boyunca Koton müşteri hizmetlerini ar...

8 Eylül’de Koton online mağazadan 3021366760423936 numaralı siparişimle aldığım “Yüksek bel taş detaylı düz paça jean pantolon” paketten çıkmadı. Eksik ürün için 1.899 TL ödedim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve...

10.09.2025 tarihinde Sakarya Çark Caddesi Koton mağazasından 6-7 parça ürün satın aldım. Özellikle yeni sezon bir ceketi mağazada aldıktan sonra, aynı gün online Koton sitesinde fiyatını kontrol ettiğimde 255 TL daha uygun olduğunu fark ettim. Diğer ürünlerdeki fiyat farkını kontrol etmedim, ancak ö...

19 Ağustos tarihinde Koton’un online mağazasından aldığım bikini ürününü değişim için Harbiye Koton mağazasına teslim edilmesini talep ettim. Sipariş numaram: 2025082216320767JSGQ. Ancak sistemde ürünümün hâlâ kargoda olduğu belirtiliyor ve mağazaya teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen mağazad...

Koton online üzerinden aldığım bir elbiseyi, bedeni büyük olduğu ve başka bir ürün almak istediğim için mağazaya getirdim. Ürünü alırken benden kargo ücreti de alındı ve puanlarımı kullandım; toplamda 270 TL ücret kesildi. Şimdi mağazada bu üründen başka bir ürün alamayacağım söylendi. Puanlarım boş...

04.09.2025 tarihinde Koton’un online alışveriş sitesinden banka kartımla 7.258₺ tutarında alışveriş yapmak istedim. Banka hesabımdan para çekildiği halde siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin provizyonda olduğ...

Koton firmasının online mağazasından aldığım 3001511991616579 numaralı siparişimdeki ürünü, bedeninin uygun olmaması nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 4 gün önce Zonguldak Kdz Ereğli'deki DHL şubesine giderek ürünü teslim ettim. Ancak DHL şubesi bana hiçbir teslimat fişi, takip ...

15 Ağustos Cuma günü Koton’un online mağazasından 2025081518330 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Tuzla’dır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen ...

Koton Gaziantep Sankopark mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesi sonucunda 1399 TL tutarında bir iade çeki verildi. Mağaza personeli, bu iade çekinin hem mağazada hem de online alışverişlerde kullanılabileceğini belirtti. Ancak, online alışveriş sırasında çek üzerindeki 30261228139998417000010...

17 Ağustos’ta Koton’un online mağazasından ip askılı bluz siparişi verdim (Sipariş No: 3002402715622959, Kargo Takip No: 14225378131131). Ürünüm 20 Ağustos’ta Sürat Kargo tarafından teslim edilmiş gibi görünüyor; hem SMS hem de e-posta ile teslim edildiği bildirildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı. T...

9 Ağustos’ta Koton online mağazadan eşim için 599,99 TL’ye bir erkek tişörtü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk yıkamasını yaptım. Ancak bugün eşim tişörtü giymek istediğinde, ürünün ciddi şekilde kısaldığını ve kullanılmaz hale geldiğini fark ettik. Si...

Koton Club üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişten 2000 TL değerinde puan kazandım. Sonrasında bu puanları kullanarak online alışveriş gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin beden uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Mağaza görevlisi, puanlarımın yanac...

8 Ağustos 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 2994401700617637 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 12 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Bir yanlışlık olabileceğini düşünerek önce müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün mağazada olduğunu söylediler. Ancak teslimat noktası ...

04.08.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 2991189732815531 numaralı siparişimle iki adet abiye elbise satın aldım. Toplamda 3224₺ ödeme yaptım. Siparişimde “departman detaylı straplez” ve “drape detaylı kısa straplez” olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Ancak 11.08.2025 tarihinde sadece bir el...

Koton Mağazacılık online uygulamasında, sipariş ödeme sayfasında genel banka hatası alıyorum. İki gündür bu sorun devam ediyor. Bugün ise ödeme alındı fakat siparişim onaylanmadı. Bankam ile görüştüm; Koton posundan çekim yapıldığı belirtiliyor. Ben de hesap hareketlerimden harcama yapıldığına dair ...

Koton Online mağazasından tatil için alışveriş yaptım fakat ürünlerin gönderimi hazırlanması tatilime yetişmediği için ürünleri henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Ürünler iptal oldu ve ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Görsel de ekleyeceğim. Günlerdir iade ücretini bekliyorum, fakat hala ücr...

Koton online mağazasından alışveriş yaptım. Aynı gün teslimat için fazladan ödeme yaptım ve evden dışarı çıkmadım. Ancak bana 'evde bulunamadı' mesajı geldi. Arayan, soran yok. Madem aynı gün teslimat seçeneği var, neden fazladan para ödeyip ertesi gün teslimat yapılıyor? Ürünüm Koton işbirlikçileri...

Koton online sitesinden bir t shirt aldık. Beden olmadığı için kargo onbeş gün oldu gelmedi. Hepsijet kargo firmasıymış arıyoruz gecikme olmuş. Evet cevap, kargo yok ortada maalesef. Mesaj yok gelen, kbu kadar zamanda yurt dışından ürün gelir. Koton'a yakışmadı. Kargo firması Hepsijet bilgi bile ver...

Koton online sitesinden sipariş ettiğim bikini altı elime ulaşmadı. Paketi açmadığım diğer ürünlerle birlikte eksik gelen ürünü de iade etmek istedim ancak iade işlemi yapılmamış. Hem ürün elimde yok hem de iadesi gerçekleşmedi. Sevk irsaliyesinde durumu belirtmeme rağmen dikkate alınmamış. Lütfen y...

Koton online'dan aldığım ürünlerin çoğu ya tester ya da son kullanma tarihi yakın olan ürünler. Her defasında aynısını yapıyorlar. Sonra özür dileyerek kapattıklarını zannediyorlar. Ellerinde kalan ürünleri bu şekilde elden çıkarmaya çalışıyorlar.

Koton online üzerinden yapılan 20 KTN %20 indirim kampanyasıyla ilgili sorun yaşadım. Aldığınız 3 ürün üzerinden indirim uygulanıyor. Fakat iade ettiğiniz tek üründen yapılan indirim yine tek ürün üzerinden uygulanıyor. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olmuyor.

Koton Online üzerinden Garanti Pay ile az önce ödeme yaptım. Tutar 1.156,97 TL ve bonusumdan 113 TL çekilmiş görünüyor. Ancak siparişimi Koton Online hesabımda göremiyorum. Müşteri temsilcisi ise sürekli 'Talebiniz yetkili birime iletilmiştir.' şeklinde yanıt veriyor fakat bir sonuç alamıyorum. Acil...