Koton Trendyol'dan Gelen Kirli Ve Defolu Çocuk Kıyafetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

4 gün önce Koton Trendyol Online Mağaza üzerinden 10 parça çocuk kıyafeti sipariş ettim. Siparişim bugün Trendyol Express ile teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin tamamı toz, pislik ve lekeler içindeydi. Üstelik ürünlerden birinde yırtık vardı. Üzerlerindeki lekelerin ne olduğu bile belli değil ve bu şekilde ürünlerin tarafıma gönderilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun karşısında müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yardımcı olamayacaklarını, diğer tarafla görüşmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı son derece vurdumduymaz buluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram: 9927400964. Ürünler stokta yoksa, iade ettiğimde bu defolu ürünlerin başka müşterilere gönderilmesinden endişe ediyorum. Ben aynı ürünlerin sağlam ve temiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da alternatif olarak başka tarz ürünlerle değişimini talep ediyorum. Bu alışveriş için 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.