Koton İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

Koton online alışverişten aldığım kadın kabanını 3 Kasım Pazartesi günü DHL (MNG) Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3065155534729849, fatura numaram: khl2025000615994. Ürünümü gönderdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne bir mail ne de başka bir ileti aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “İade depomuza ulaştıktan sonra sizi mail ile bilgilendireceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İade işleminin tamamlanmasını ve ücretimin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.