Online Alınan Koton Kadın Kabanında Hızlı Tüylenme Ve Mağaza Yokluğundan Çözüm Bulunamaması

7 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden bir kadın kaban siparişi verdim, ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Kabanı toplamda 10 kez bile giymeden kollarında yoğun tüylenme oluştu. Ürün bana kemersiz olarak geldi, bunu bile sorun etmeden evdeki başka kabanımın kemerini kullanarak idare etmeye çalıştım. Ancak daha bir buçuk ay bile olmadan bu kadar tüylenme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Geçen yıl aynı kabanın kahverengisini almıştım ve o hâlâ ilk günkü gibi duruyor.

Yaşadığım sorun üzerine Koton’la iletişime geçtiğimde mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum il ve ilçede Koton mağazası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrarla mağazaya yönlendiriliyorum ve bu konuda hiçbir çözüm üretilmiyor. Hem defolu sayılabilecek bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de çözüm için gerçekçi bir destek alamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talep ediyorum. Online alışveriş üzerinden aldığım, kısa sürede ve çok az kullanımla bu hale gelen kabanın incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 3073253445334820.