Koton Kaban Tüylenme Sorunu

Sayın Koton yetkilileri, size ulaşmamız gerektiğini dile getiriyorsunuz fakat ulaştığımızda iç etiketiniz yoksa iade yoktur diyorsunuz fakat online ortamda elektronik faturam olur mu diye sizlere soru yönelttiğimde cevap vermemeyi tercih ettiniz, sizce burada da bir sorun yok mu? Müşterilerinize bu şekilde mi ilgileniyorsunuz? Ürün tesliminden itibaren 1 ay dolmadan tüylenme sorunu oluşmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teslimden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların kullanıcıdan kaynaklandığını ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. İç etiketin bulunmaması, ürünün kısa sürede tüylenmiş olması gerçeğini ortadan kaldırmaz. Etiketin tarafımdan kaybedildiğine dair herhangi bir ispat sunulmamıştır. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında iade ve bedel iadesi talebimi yineliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.