Kısa Sürede Deforme Olan Koton Kaban İçin İade Talebi

Ocak 2024’te İstanbul Ümraniye Koton mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye siyah yün kaban satın aldım. Kabanı ayda en fazla bir kez, çok nadir olarak kullandım. İlk giydiğimde hafif tüylenme fark ettim, ancak zamanla bu sorun giderek arttı ve şu anda kabanın her yeri aşırı derecede tüylenmiş durumda. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mart-Nisan aylarında tüylenme sorunu belirginleşti. Mağaza çalışanına danıştığımda, müdürle görüşüp ürünü getirmemi ve yardımcı olabileceklerini söylediler; fakat henüz mağazaya tekrar gidememiştim. Fişi kaybettim ve elimde başka bir belge de yok.

Koton’dan beklentim, ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu kadar yüksek ücret ödeyip çok az kullandığım bir kabanın bu şekilde deformasyon göstermesi kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.