Montum 7 Gündür Kargoda Bekliyor, Koton Ve Kargo Firması Sorunu Çözemiyor

Koton mobil uygulaması üzerinden aynı anda üç parça ürün sipariş verdim. Bu ürünler farklı kargo şirketleriyle gönderildi ve bunlardan ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Ancak montum, Birgündekargo ile gönderildi ve tam 7 gündür dağıtım merkezinde bekliyor, bu soğuk havalarda aldığım montu kullanamıyorum.

Sipariş numaram 3088693312016127’dir. Birgündekargo ne telefonları açıyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Koton müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firması ile iletişime geçeceklerini söylüyorlar ancak günlerdir somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik bu kargo firması, paketleri yanlış adreslere dağıtmasıyla da birçok kişiyi mağdur ediyor.

Koton gibi kurumsal ve kaliteli bir markanın böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasına gerçekten hayret ediyorum. Montumun acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürünümle ilgili net bir çözüm (yeniden gönderim veya ücret iadesi) üretilmesini ve Koton’un bu kargo firmasıyla ilgili gerekli adımları atmasını talep ediyorum.