Ödeme Alındı Fakat Siparişim Uygulamada Görünmüyor, Bilgiye Ulaşamıyorum

24 Kasım 2025 tarihinde saat 22.35 civarında Koton mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Ödemeyi babama ait banka kartı ile 1.186 TL olarak yaptım ve tutar banka hesabından çekildi, ancak uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde siparişim görünmüyor.

Ödeme alınmış olmasına rağmen sipariş kaydımın uygulamada yer almaması nedeniyle ne ürün detaylarıma ne de sipariş bilgilerime ulaşabiliyorum. Bu durum güvenimi zedeledi ve şu an ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ödemesi alınan bu siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, siparişimin onaylanmasını veya aksi durumda tutarın derhal banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.