Koton Uygulamasında Ödeme Sorunu Nedeniyle Kampanya Ve Ürün Fırsatlarını Kaçırdım

Yaklaşık 2–3 haftadır Koton mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sürekli “kart bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı alıyorum ve siparişlerim onaylanmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak bana ancak yaklaşık 40 dakika sonra dönüş yapıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Uzun süredir alışveriş yapmaya çalışmama rağmen herhangi bir net bilgilendirme de alamadım.

Bu süreçte almak istediğim ürünleri, devam eden kampanyalardan yararlanamayarak alamadım ve almak istediğim bazı ürünler stoklardan tükendi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fırsatları kaçırdım.

Bu sorunun tam olarak neden kaynaklandığını açık ve net şekilde öğrenmek ve uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle kaçırdığım kampanyalar ve tükenen ürünler konusunda da tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.