Koton'da Beden Değişim Talebinin Reddedilmesi

Koton online mağazanızdan 16 Aralık tarihinde bir elbise ve bir çanta olmak üzere iki ürün satın aldık. Toplam tutar 2.500 TL olduğu için sepete %40 indirim uygulanmıştı. Elbise hediye olduğu için önceden deneme imkânımız olmadı ve daha sonra denediğimizde bedeni büyük geldi.

Sadece elbisenin bir küçük beden ile değişimini talep ettik, çanta ile ilgili hiçbir iade ya da değişim talebimiz olmadığını özellikle belirttik. Ancak hem elbisenin hem de çantanın stokta olmadığı, ürünlerin mağazaya getirilemediği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Kampanyadan yararlanmış olmamızın, elbise için beden değişim hakkımızı tamamen ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyoruz.

3106915337933268 numaralı siparişime ait elbisenin tekrar temin edilerek beden değişiminin sağlanmasını ya da benzer şekilde mağduriyeti giderecek makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.