Garanti SSD İncelemesinin Uzaması Ve Açık Bilgi Talebi

İncehesap üzerinden 08.09.2025 tarihinde A-Data 1 TB Legend SLEG-860-1000GCS nvme m. 2 SSD satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken kendiliğinden bozuldu ve bunun üzerine değişim talebiyle incelemeye gönderdim. 29.06.2026 tarihinde kayıt açıldı ve tarafıma 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün 15.07 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece incelemenin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, sürecin neden bu kadar uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 3456069’dur.

Ürünümün garanti kapsamındaki inceleme sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını, arızanın tespitiyle birlikte ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.