to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025’te Koton uygulaması üzerinden verdiğim 297 994 244 1222 543 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişim toplam dört üründen oluşuyor ve 1366 TL ödeme yaptım. Fakat paket elime ulaştığında 'Koton bikini Bottoms' ürünü saks mavisi olması gerekirken açık mavi olarak gönderildi. Ayrıca 'Koton City fashion etek' ise dar geldi, bu nedenle Large beden ile değiştirmek istiyorum.
Ancak hem mağazaya gittiğimde hem de müşteri ilişkileriyle görüştüğümde doğrudan değişim işleminin yapılamadığını, ürünleri iade edip tekrar almam gerektiği iletildi. Fakat iade işlemi sonrası yeniden alışveriş yapmak istediğimde aynı iki ürünü 1200 TL’ye almak durumunda kalıyorum. Başlangıçtaki indirimden yararlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Oysa hatalı ürün gönderimi ve yanlış beden konusunda herhangi bir kusurum yok, bu nedenle hak ettiğim indirimi kaybetmek istemiyorum. Farklı bir ürün tercih etmek istemiyorum; sadece yanlış gönderilen bikini altının doğru renk ile değiştirilmesini ve eteğin Large bedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aldığım hizmetten memnun kalmak ve yaşadığım bu mağduriyetin aynı fiyat ve koşullarla çözülmesi yönünde destek bekliyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edile...
Koton'dan mağazada deneyip internet sitesinden indirime girdiği için bir pantolon aldım. 26w 32l beden istemiştim ve internetten bana dışında 26 fakat pantolonun içinde 27 beden gösteren yanlış beden yolladılar. WhatsApp'tan, Instagram'dan ve mailden iletişim kurdum fakat değişim yapamadıklarını söy...
Koton internet mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlar dar geldiği için 6 Ekim’de MNG DHL kargo ile iade ettim ve kargodan “iade kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ürünlerin toplam fiyatı 2.799 TL idi. Ancak bana herhangi bir iade yapılmadı. 3046166359420129 bu siaprişim...
Merhaba, Koton internet sitesi üzerinden 34 beden elbise aldım ancak küçük geldi. Ürünün 36 bedeni olmadığı için de iade süreci oluşturdum. Ancak ürünü bir mağazada buldum. Mağazaya ürünle gidip değişim istediğimi söyledim. Ancak değişimimi yapamıyorum çünkü iade talebi açtığım için ekranda hata a...
24 Eylül’de Koton mobil uygulamasından “fermuarlı dik yaka cepli uzun kollu crop suni süet ceket” sipariş ettim. Ürünü iade etmek için 30 Eylül’de kargoya verdim ve 2 Ekim’de iadem Koton’a ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade işlemim onaylanmadı ve 1119 TL tutarındaki iadem hala hesabıma ya...
Yorumlar