Açık Adrese Teslim Edilemeyen Siparişlerde Sürekli Sorun

Uzun süredir Trendyol üzerinden özellikle bebek kıyafeti siparişi veriyorum, yaklaşık 1 yıldır aynı adres sorunu ile karşılaşıyorum. Açık adresimi eksiksiz yazmama rağmen kuryeler adrese teslimat yapamayacaklarını söyleyip beni farklı bir teslimat noktasına yönlendiriyor. Mesajla “biz oraya gelemiyoruz, sizin gelip almanız gerekiyor” şeklinde bilgi veriliyor.

Ben yönlendirdikleri adrese gittiğimde ise çoğu zaman ürün orada da olmuyor ya da teslimat süreci karışıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, aynı problem devam ediyor. Gelen SMS’lerde ise gönderinin teslim edildiğine dair bilgi görünürken ben ürünü fiilen teslim alamıyorum.

Her siparişimde bu adres sorunu ile uğraşmak istemiyorum, iade ya da para talebim yok, tek isteğim siparişlerimin sistemde kayıtlı olan açık ev adresime sorunsuz şekilde getirilmesi. Adresime teslimat yapılamıyorsa da bunun gerekçesinin açık ve kalıcı bir çözümle birlikte tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.