Vans Ayakkabıda Erken Delinme Ve Mağazanın Fiziksel İnceleme Reddine Karşı İtiraz

19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan In Street FLO mağazasından 5000 TL ödeyerek Vans marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama olağan kullanımımda sadece 2 ay sonunda her iki ayakkabının da serçe parmak kısımlarında delinmeler oluştu.

Ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim, fp260710-720-0625413 numaralı kayıtla işlem yapıldı. Mağaza sadece fotoğraf çekerek, ayakkabıyı fiziki olarak incelemeye bile göndermeden olumsuz karar verildiğini bildirdi. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de mağduriyetimin giderilmeyeceği ifade edildi.

2,5 ay gibi kısa bir sürede en basit ayakkabının bile delinmemesi gerekirken, Vans gibi bilinen bir markanın bu şekilde deforme olması ve bunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de marka ve mağazaya karşı güvenimi tamamen sarstı. Açıkçası Türkiye genelinde birçok şubesi olan bu markadan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum ve hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağım. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte hem In Street FLO’dan hem de Vans markasından daha müşteri odaklı ve çözümleyici bir yaklaşım bekliyorum.