Koton Uygulamasında Kaybolan Pijama Takımı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

21 Haziran tarihinde Koton uygulamasından yaptığım alışverişte iki adet ürün satın aldım. Bu siparişin içinde yer alan yaklaşık 799,99 TL tutarındaki pijama takımı tarafıma hiç teslim edilmedi. Diğer ürün elime ulaştı ancak pijama takımı hâlâ ortada yok.

Sipariş numaram 3268346084519252’dir. Uygulama üzerinden iki kez görüş ve bildirim oluşturdum, müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Eksik gönderilen pijama takımımın acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 799,99 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.