Koton'da İade Tutarı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Serra · 2026-02-27T17:01:59+03:00

Koton mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 3139832165217492 numaralı siparişimdeki ürünleri kargo ile iade ettim. 5 Şubat 2026 tarihinde yaptığım iade sonrasında, 7 iş günü içinde iade tutarının kartıma yansıyacağına dair bilgilendirme e‑postası aldım. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.199,99 TL tutarındaki iadem hâlen kredi kartıma geri ödenmedi. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma e‑posta veya telefon yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Serra

Koton

27 Şubat 17:01508

Koton

27 Şubat 17:39 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan,WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Koton’dan Yaptığım İade Bir Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Ödenmedi

Aysenur

Koton

31 Ekim 2025 18:52551

28 Eylül 2025 tarihinde Koton’dan 3038669661237214 numaralı siparişi verdim ve toplam 1919,99 TL tutarında ürünleri kred...i kartımla satın aldım. Ürünleri 30 Eylül 2025’te DHL kargo ile (takip no: 871562601918) iade ettim. İade işlemini gerçekleştirmeme ve müşteri hizmetleriyle iki üç defa görüşmeme r...

Eksik İade: 1.248 TL'nin Tamamı Geri Ödenmedi

Elif

Koton

27 Kasım 2025 04:22368

26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yapt...ım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş ...

İade Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Bekleme Süresi

Esra

Koton

14 Ocak 16:46282

5 Ocak 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3123431510316244 numaralı siparişimi, kapıda ödemeli ve toplam 3.683 TL... tutarındaki kabanı verdim. Ürünü beğenmediğim için 9 Ocak tarihinde kargo ile geri gönderdim ve aynı gün sistem üzerinden IBAN bilgilerimi ve ismimi Koton’un uygulamasında istenil...

Koton İade Sürecinde Gecikme Ve Eksik Ürün Problemi

Tuğba

Koton

9 Aralık 2025 11:09829

Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde, 3080922030219596 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte iade etmek i...stediğim ürünleri MNG Kargo ile, 210988050862 gönderi takip numarasıyla Koton'a gönderdim. İade ürünleri 26.11.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. İade süresinin maksimum ...

Koton İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Melek

Koton

1 Aralık 2025 09:11640

Koton’un kendi internet sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 23 Kasım’da DHL (MNG) kargo ile g...önderdim ve 25 Kasım’da iademin Koton tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Sipariş numaram 3078880277121461, toplam iade tutarı ise 1.619,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ...

3 Destek