Koton'da İade Tutarı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Koton mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 3139832165217492 numaralı siparişimdeki ürünleri kargo ile iade ettim. 5 Şubat 2026 tarihinde yaptığım iade sonrasında, 7 iş günü içinde iade tutarının kartıma yansıyacağına dair bilgilendirme e‑postası aldım. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.199,99 TL tutarındaki iadem hâlen kredi kartıma geri ödenmedi.
Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma e‑posta veya telefon yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan,WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri













