to read complaints and reviews, or file yours.1.425 TL’lik İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
19 Nisan tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3213253845626488 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan iki ürünü iade ettim ancak sadece tek ürünün ücreti hesabıma yatırıldı, diğer ürünün 1.425 TL tutarındaki iadesi yapılmadı.
Eksik iade ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca durumu anlatarak e-posta da gönderdim fakat ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İki ürünün de iade edilmiş olmasına rağmen sadece birinin ücretinin yatırılması ve 1.425 TL’lik iade tutarımın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Eksik kalan iade tutarımın bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Saydığınız platformlardan ulaşamadığım için buradan yazıyorum zaten, 'Tüketici Hakları ' olmadan ilgilenmeyeceksiniz anlaşıldı
19 Nisan’da Koton mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim, iki ürünü iade ettim ancak sadece birinin ücreti iade edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, e‑posta da yanıt alamadım. Sonunda eksik iade tutarı tarafıma iade edildi.
