Koton Siparişimin Onayda Kalması Ve Kargoya Verilmemesi

19 Haziran akşamı Koton online üzerinden 3266775236038962 sipariş numarasıyla şortlu tulum siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, herhangi bir şekilde kargoya verilmedi.

Başka firmalardan verdiğim siparişler ertesi gün elime ulaşırken, Koton’dan verdiğim bu siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması beni mağdur etti. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise sadece kargoya verildiğinde bilgi verileceği söyleniyor, bunun dışında hiçbir işlem yapılmıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.