Yanlış Pizza Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

27 Haziran gecesi saat 00:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Pizza Bulls Sultanbeyli şubesinden büyük boy kavurmalı mısırlı pizza siparişi verdim. Ancak adresime orta boy, içeriği farklı ve adeta boş bir pizza teslim edildi. Teslim edilen ürünün yanlış olduğunu bilmeden pizzadan 3 dilim tükettim, daha sonra kurye beni arayarak siparişin yanlış teslim edildiğini söyledi.

Yaşadığım bu yanlış teslimat sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Bunun üzerine kurye ile iletişime geçtim, kendisi de müdürle görüştüğünü ve “yapacak bir şey yok” dendiğini iletti. Ne yanlış ürünün telafisi için bir adım atıldı ne de mağduriyetimle ilgili çözüm sunuldu.

Ben, ya doğru siparişimin derhal gönderilmesini ya da aradaki ücret farkının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların ve “yapacak bir şey yok” şeklindeki ilgisiz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin ve kontrolün sağlanmasını istiyorum.