Koton Sipariş Durumu Kilitlenmiş, Kargo Bekleniyor

Sipariş numarası 3193265706729830 olan pijama takımını Koton uygulamasından 26 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sipariş durumu günlerdir sadece “onaylandı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “net bir şey söyleyemiyoruz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı; siparişimin neden ilerlemediği veya ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgilendirilmedim.

Bu siparişin bir an önce işleme alınarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.