to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Koton olan e-mağazadan bir adet erkek pantolon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 400 478 334 3’tür.
Mağazadan değişim yaparım düşüncesiyle iade etmedim ve bu sürede online iade süresi dolduğu için ürünü sistem üzerinden iade edemedim. Bunun üzerine Manisa merkez Koton mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, Hepsiburada üzerinden alınan ve satıcısı Koton olan bu ürün için mağazada işlem yapamayacaklarını, sadece Koton’un kendi web sitesi üzerinden alınan ürünler için değişim ya da iade yapabildiklerini söyledi. Ürünün satıcısı Koton olmasına rağmen mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Beden büyük geldiği için bu pantolonu kullanamıyorum. Ürünün, mümkünse mağaza üzerinden ya da Koton’un yönlendireceği uygun bir kanal üzerinden farklı bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Mağaza ve online süreçlerin birbirine yönlendirmeden, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı olarak ele alınmasını rica ederim.
Koton’un online mağazasından 299,99 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bir kolunun diğerinden uzun olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya yazdım fakat 3 gündür herhangi bir yanıt alamadım. Hepsiburada ile de iletişime geçtim; onlar da Koton mağazasına durumu iletip 24 saat için...
22 Temmuz 2025’te Koton uygulaması üzerinden verdiğim 297 994 244 1222 543 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişim toplam dört üründen oluşuyor ve 1366 TL ödeme yaptım. Fakat paket elime ulaştığında 'Koton bikini Bottoms' ürünü saks mavisi olması gerekirken ...
23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 416 039 597 0 ile Koton markasına ait ayıcıklı kız çocuk ürünü (5-6 yaş) satın aldım. Ancak tarafıma 7-8 yaş bedeni gönderildi. Bunun üzerine ürünü, etiketiyle ve eksiksiz şekilde iade ettim. Fakat ürün 3 Ekim’de bana geri teslim edildi ve iademin r...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Yorumlar