Stok Yanıltması Ve Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Koton’un internet sitesinden özellikle 32-34 beden kot pantolon siparişi verdim. Mağazalarda bu bedeni bulamadığım ve boyum uzun olduğu için özellikle 32-34 seçmeme rağmen tarafıma gönderilen ürün 32-32 olarak teslim edildi. 14 Ocak 2026’da Konya’da teslim aldığım ürün, siparişimle birebir uyuşmamasına rağmen tarafıma gönderildi.

Madem bu bedende ürün yok, internet sitesinde var gibi gösterilmesini ve stokta olmayan bir beden için satış yapılmasını dürüst bulmuyorum. Ayrıca paketin içinden iade formu da çıkmadı, bu da süreci benim için daha zor hale getirdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgilendiler ancak burada asıl sorun ilgi değil, şeffaflık ve güven sorunu yaşanmasıdır.

Yanlış beden gönderilmesi nedeniyle 1.399 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür stok ve fiyatlama sorunları için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.