Koton Gönderilmemiş Gömlek İçin Acil Kargo Ve Bilgilendirme Talebi

Koton mobil uygulaması üzerinden 28 Nisan tarihinde 3221541018323711 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Siparişim Konya Karatay adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Pantolon ürünüm kargoyla sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak gömlek için olan ürün hâlâ sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda.
Tek bir sipariş içinde yer alan iki üründen biri teslim edilmişken, gömleğin günlerdir sadece onay aşamasında kalmasını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle eksik olan gömleğin durumu hakkında da bilgi alamadım.
Siparişimde yer alan gömleğin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını istiyorum.