Koton İade Sürecinde 14 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Koton’un online mağazasından iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için tüm koşullara uygun şekilde, kutulu olarak gönderdim. Ürünler Koton’a ulaştı ve teslim edildi, üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram: 3015383605019826. İade tutarı yaklaşık 1400 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arayarak şikayet oluşturdum ancak ne para iadesi gerçekleşti ne de Koton’dan herhangi bir yetkili tarafından arandım ya da bilgilendirildim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.