to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton sanal mağazadan altı adet ürün siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma, birden fazla ürünlü siparişlerde ürünlerin farklı depolardan, ayrı paketler halinde gönderilebileceğine dair bir SMS ulaştı. 3111208434640402_9099197 takip numaralı gönderim perşembe günü Kayseri OSB Hacılar adresime Sürat Kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda paket içinde sadece bir adet ürün olduğunu gördüm, poşette herhangi bir hasar veya yırtık olmadığı için kargo poşetini attım ve ürünü çantama aldım.
Diğer beş ürünümün durumunu kontrol etmek için Koton’un internet sayfasına girdiğimde, sistemde tüm ürünlerin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak bana sadece bir adet ürün ulaştı, kalan beş ürün kesinlikle teslim edilmedi. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ürünlerin tamamının kargoya verildiği, inceleme başlatılacağı ve kargoda bir zarar olup olmadığı soruldu. Poşette hiçbir zarar olmadığı için bunu da belirttim, ancak buna rağmen sistemde tüm ürünlerin teslim edildiği görünüyor ve fiilen elime ulaşmayan beş ürünüm var.
Bu ürünleri hediye amaçlı aldım ve ayrıca hediye paketi talep etmiştim, fakat gelen tek ürünün içinde hediye paketi dahi yoktu. Acilen eksik olan beş ürünümün, talep ettiğim şekilde hediye paketleriyle birlikte tarafıma gönderilmesini; eğer ürünler gönderilemiyorsa da siparişimdeki tüm ürünlerin ücretinin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde verdiğim 3080193359720686 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile Osmaniye’deki ev adresime teslim edildi ancak kargodan 3 adet ürünüm eksik çıktı. Gelen kargo poşeti tamamen sağlamdı, üzerinde açılma, bantlanma ya da herhangi bir müdahale izi yoktu. Duru...
05.11.2025 tarihinde Koton online mağazadan verdiğim 3071367794229518 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan takı ürünü kargodan çıkmadığı halde sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor. Yaklaşık 299,99 TL tutarındaki bu ürün bana ulaşmadı. Durumu fark eder et...
12 Aralık’ta Koton internet sitesinden bir ürün siparişi verdim, 13 Aralık’ta da “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasına teslim edildiği bilgisi sistemde göründü. Bugün 24 Aralık olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım. Bu süreçte üç kez teslim edilmediğin...
Koton online mağazasından bir sipariş verdim. Adres, bilgilerim ve fatura üzerindeki ürün adı doğru olmasına rağmen, yanlış ürün gönderildi. Ürün ulaştığından beri Koton müşteri hizmetleriyle iletişimdeyim. Çalıştığım için ve yanlış ürün onların hatası olduğu için, adresimden kargo alınmasını istedi...
Yorumlar