to read complaints and reviews, or file yours.
Kitapyurdu’ndan 29.01.2026 tarihinde vermiş olduğum ky36034398 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine r...ağmen bana hiç ulaşmadı. Kargonun nerede kaybolduğunu bilmiyorum, ancak ürünü fiilen teslim almadım. Yaklaşık 1,5 aydır telefon, e-posta ve canlı destek dahil tüm kanallardan defa
Kitapyurdu'ndan verdiğim sipariş no: ky35945345 numaralı siparişimde jose saramago - Görmek adlı kitabın sayfaları eksik... ve bazı sayfaları tekrardan basılmış. Kitabın yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Çok kitap sipariş verdiğim için okuma sırası bu kitaba gelince anladım. 19 Ocakta siparişim
"Sorunum hemen çözüldü teşekkür ediyorum"
Kitapyurdu üzerinden Risale Yayınları’nın H**** B**** Ç***** tefsirli 3 ciltlik mealini satın aldım. Eserin Türkçe tefsi...r/meal kısmı oldukça güzel, ancak Arapça Kur’an-ı Kerim kısmının baskısı ve harekeleri rahat okunmuyor, göz yoran bir yazı karakteri ve baskı kalitesiyle basılmış durumda. Bu sebep
Kitapyurdu’ndan 23 Şubat tarihinde vermiş olduğum ky46288824 numaralı siparişimde, 3 adet kitap sipariş ettim. İçlerinde... adını hatırladıklarım “Aç Kuşlar” ve “Hiç Kimsemin Kızı” idi. Kargo 2 Mart tarihinde elime geçtiğinde hem kargo kutusunun hem de içindeki kitapların durumunun son derece özensiz o
Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık üzerinden kitap yayımlatma başvurusu yaptım ve dosyam 10.02.2026 tarihinden beri “incelem...e sürecinde” olarak görünmesine rağmen, aradan iki buçuk haftadan fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru numaram B. No: 350732875’tir. Süreçl
23.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ortaokul 1. sınıfa giden çocuğum için “H***** Ç****” isimli kitaptan 1 adet si...pariş verdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen kitap tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi; sınav zamanı geldi ama hâlâ kitabı bekler durumda kaldık. Bu süreçte siparişi iptal e
26.02.2026 tarihinde saat 11.45’te Kitapyurdu üzerinden iki adet kitap siparişi vermek istedim. Ödemeyi banka kartımla g...erçekleştirdim, hesabımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve ne hesabımda ne de mail adresimde sipariş numarası görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgi
10.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden S***** A****’in “Acı Yoruldu” isimli kitabını içeren ky34789703 numaralı sipar...işi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen 28.02.2026 itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı. 07.11.2025 tarihinde “Siparişiniz Teslim Edildi (ky34789703) ” başlıklı bir e-posta
03.02.2026 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden Vodafone Pay ile yaklaşık 999 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ö...deme aşamasında internet bağlantımda kopma yaşandı. İşlem sırasında ödemenin alınıp alınmadığından emin olamadım ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, “kitapyurdu.com” açıkl
Kitapyurdu üzerinden ky36334334 numaralı siparişimle “Sıfır Kural Sınıfı: Özgürlüğün Sınırları” isimli kitabı 172 TL öde...yerek banka kartımla satın aldım. Siparişi daha sonra iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı. İptal işlemini site/uygulama üzerinden
14 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan “İslâm Hukuku ve Istılahları Kamusu” 5 ciltlik seti kredi kartı ile peşin ödeyer...ek sipariş ettim. Siparişim ky36190868 takip numarasıyla Kargo X firması tarafından getirilmesi gerekirken bugün olmuş hâlâ elime ulaşmadı. Çarşamba günü kargonun dağıtıma çıktığı
Kitapyurdu üzerinden dün akşam üç adet kitap siparişi verdim ve 572 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme yap...mama rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numarasının son 6 ha
21 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden oluşturduğum ky36262850 numaralı siparişim, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ kargoya... verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak tarafı
"Şikayet vara düşmeden hallettiler"
22 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu internet sitesi üzerinden “Beyaz Zambaklar Ülkesinde”, “Benim Kahramanım Türk Halkıdı...r”, “Dede Korkut Hikayeleri” ve “Kaşağı” adlı kitapları ky36276562 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sayfasında özellikle Kitapyurdu tarafından “24 saatte kargo” ibaresi ye
Kitapyurdu ile yaptığım yazar anlaşmamı feshetmek için yaklaşık bir hafta önce e‑posta yoluyla başvuruda bulundum; ancak... bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Anlaşmayı sonlandırmak istediğimi açıkça belirttiğim halde hâlâ herhangi bir bilgilendirme ya da işlem yapıldığına dair mesaj
Kitapyurdu’ndan 20.02.2026 tarihinde teslim edilen ky36217642 numaralı siparişimde yer alan Koridor Yayınları’ndan “Kevi...n hakkında Konuşmalıyız” adlı kitap, ön kapağı kırılmış şekilde elime ulaştı. Teslim edilir edilmez durumu kendilerine mail ile bildirdim. Daha önce de 19.01.2026 tarihli ky3595304
"Teşekkürler"
20 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden, sayfasında “24 saat içinde kargoda” ibaresi bulunan kitaplardan oluşan bir sipa...riş verdim. Sipariş numaram KY36256887. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor, kargoya verilecek” ifadesi görünüyor. Dah
Kitapyurdu’nun doğum gününe özel ücretsiz kitap kampanyasından yararlanmak için bugün müşteri hizmetlerinizle Tidio Chat... üzerinden N**** isimli temsilcinizle görüştüm. Ancak bildirimlerimin kapalı olduğu gerekçesiyle talebim olumsuz yanıtlandı. Görüşme sonrasında bildirimlerimi hemen açtım fakat kam
19.02.2026 tarihinde saat 16.31’de Kitapyurdu üzerinden tamamı “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan 5 adet kitaptan oluşa...n ky36248732 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 22.02.2026 olmasına ve üzerinden onlarca saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hala kargo şirketine teslim edilmedi. Siparişi ve
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36236802 numaralı siparişim Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması ne ara...dı ne de kapıya geldi, buna rağmen sanki teslimata gelmişler gibi gönderimi keyfi şekilde satıcıya geri iade etti. Binanın güvenlik kameralarını özellikle kontrol ettim ve Hepsije
