Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kitapyurdu

24100
(315 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2.147 Şikayet
Kitapyurdu
24100
(315 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

profile
Ersin
27 Ekim 2025 15:59
625
siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-ucretimin-iadesini-istiyorum-1.jpg

24 Saatte Kargoda Sözü Tutulmadı, Siparişim Gecikti

profile
Eren
27 Ekim 2025 13:41
318
5
Elvan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Haftadır Gönderilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Elvan
27 Ekim 2025 13:41
563

"Şikayet sonrası iki güne teslim edildi ama ne gerek vardı böyle şeylere güven kalmadı o yüzden daha sipariş vermem yinede teşekkür"

1
Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Ettiğim Yeni Kitap İkinci El Ve Yıpranmış Çıktı, İade Talebim Var

profile
Serdal
27 Ekim 2025 09:48
437
Sipariş Ettiğim Yeni Kitap İkinci El Ve Yıpranmış Çıktı, İade Talebim Var
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünün Satışta Tutulması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Zerrin
27 Ekim 2025 07:10
512
stokta-olmayan-urunun-satista-tutulmasi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu Siparişim Zamanında Kargolanmadı Ve İade Süreciyle İlgili Sorun Yaşadım

profile
Mahir
25 Ekim 2025 13:35
708
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İlk Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı: Kargom Hâlâ Hazırlanıyor

profile
Hatice
24 Ekim 2025 21:39
427

Siparişin Günlerdir Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Kemal
24 Ekim 2025 16:50
406

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

profile
Onur
24 Ekim 2025 14:20
496

Kitapyurdu Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

profile
Seren
24 Ekim 2025 13:48
346
kitapyurdu-siparisim-zamaninda-kargoya-verilmedi-bilgilendirme-eksikligi-yasadim-1.jpg

Kitap Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Fatma
24 Ekim 2025 12:51
551
kitap-siparisim-21-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-6.jpg
kitap-siparisim-21-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-5.jpg

24 Saatte Kargoda Vaadine Rağmen Bilgilendirme Eksikliği Ve Belirsizlik

profile
Serdar
24 Ekim 2025 12:20
531
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Vaadine Rağmen Siparişim Gönderilmedi

profile
Ezgi
24 Ekim 2025 11:46
311
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu Kitap Siparişimde Gecikme ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Yaşadım

profile
Ömer
24 Ekim 2025 11:05
504

Siparişimin 5 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
İsmail
24 Ekim 2025 10:15
347

Kitaplarım Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Çözüm Yetersiz Kaldı

profile
Merve
24 Ekim 2025 10:06
509

Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Görünüyor!

profile
Ertuğrul
23 Ekim 2025 21:10
407
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Serdar
23 Ekim 2025 20:03
619

Stokta Görünen Kitapların Kargoya Verilmesinde Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Sergen
23 Ekim 2025 18:50
338

Kitapyurdu Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Hatice
23 Ekim 2025 17:42
540
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

24 Saatte Kargo Sözüne Rağmen Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ahmet
23 Ekim 2025 15:27
740

Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilen Kitabın Ücret İadesi Sorunu

profile
Fadime
23 Ekim 2025 14:48
719
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu KDY Üzerinden Kitap Güncelleme Ve Sözleşme Feshi Taleplerime Yanıt Alamıyorum

profile
Turgay
23 Ekim 2025 14:06
694

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?
Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?
Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?
Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?
Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?
Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

TrustBuy Güven Skoru