Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Kitapyurdu
2.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.652
Kitapyurdu
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%23.2
- Dört Yıldız%13.4
- Üç Yıldız%10.4
- İki Yıldız%5
- Bir Yıldız%48.1
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kitapyurdubugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
5.947 şikayet
Kitapyurdu Sipariş Tutarı Kesildi Ama Sipariş Görünmüyor
Kitapyurdu'ndan yaptığım alışveriş tutarı kredi kartımdan kesilmesine rağmen sipariş listemde görünmüyor. Görünmediği için Müşteri hizmetleri sesli yanıt sistemine giriş yapamıyorum. Çünkü sipariş numarası istiyor. Sitenin yardım kısmına yazdım ancak geri dönüş de olmadı. Para kesildi kitap yok. Kim...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Agt Kargo Aynı Gün Değil Kısmetse Teslim Ediyor
Kitapyurdu.com sitesinin çok uzun yıllardır müşterisiyim. Son siparişimi 08.04.2021 tarihinde KY2315**64 numaralı sipariş koduyla verdim. Normalde ücretsiz kargo seçeneğini kullanabilecekken ekstra kargo ücreti ödeyerek sistemdeki en çabuk teslim edeceği görünen agt Kargo'yu seçtim. 10 Nisan Cumarte...
Kitapyurdu Özensiz Kitap Gönderi Mi
Dün sipariş vermiş olduğum İnce Memed 3 kitabımın kitap kapağı yıpranmış ve kirli bir şekilde geldi. Zaten kitap fiyatlarının yüksel olduğu bir dönemde vermiş olduğum paranın karşılığını bu şekilde almış olmak üzücü. Kontrolleri yapan kişi bu kadar mı dikkatsiz, bu şekilde olan kitaplar nasıl müşter...
Kitapyurdu Alıcı Ödemeli Dedikleri Halde Müşteriden İade Kargo Ücreti Kesiliyor.
30.03.2021 tarihinde sipariş verdiğim 110 TL'lik siparişimden 17.57 TL'lik bir kitabı geçen hafta iade etmek istedim. Bana telefonda alıcı ödemeli olarak iade edebileceğimi söylemişlerdi. Hatta mailde de alıcı ödemeli olarak gönderebileceğim yazıyor. Gelen mesajda ise 10,57 TL'lik iade yapıldığı yaz...
Kitapyurdu Eksik Ürün Yolluyorlar
24.03.2021 tarihinde ky23019052 numaralı siparişlerimde 7 ürün gelmesi gerekirken bir tane eksik geldi ve 2 kitapta hasarlıydı. Ben bu iki kitabı kendilerine paketleyip aynı kargo ile gönderimini sağladım ve eksik kitabı da belirttim. Bana eksik kitabı ve 1 tane kitabı yollamışlar ama diğer 1 tane k...
Kitapyurdu.com Pişmanlıktır... Kargom Kayıp!
31.03.2021 tarihinde sevk edildiği belirtilen siparişim, 1.04.2021 tarihinde tarafıma ulaştırılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 12.04.2021 tarihi itibari ile halen kargo tarafıma ulaştırılmadı... 05.04.2021 tarihinde bilgi almak için aradığımda, sorunun kargo firması Agt tarafından olduğunu, konu ...
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyorum
10.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu konu hakkında telefonda kimseye ulaşamadım. E-maillere cevap alamadım ve bir bilgilendirme yok. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?
Kitapyurdu Kötü Kargolama İşlemi
Allah aşkına yaptığınız işi özenip yapın ya, insanlar kitaplara para ödüyor bu ne özensizliktir? 3. Siparişim daha yeni böyle bir olay oldu Kitapyurdu'ndan daha ilk yaşadığım olay, ancak kitabı öyle görünce bütün hevesim kaçtı. Hayal kırıklığına uğradım.
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKitapyurdu Günlerdir Kargo Dağıtımda Ama Gelmiyor!
Günler günler önce sipariş vermiştim neyse kargoya verildi bu kez de günlerdir dağıtımda bir türlü gelemiyor her gün dağıtıma çıkıyor ama asla teslim edilmiyor bir daha asla asla kitap almayacağım pişmanlıktır ek para verip hızlı teslimat istiyorum paramla rezil oluyorum ilk ve sondu.
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişin İşleme Alınmaması
08.04.2021 tarihinde yaptığım alışveriş ödeme işlemi gerçekleşmiş olduğu halde sipariş listem boş. Siparişim iletildi mi, ürünler hazırlanıyor mu? Bu konu hakkında telefonda kimseye ulaşamadım. E-maillere cevap alamadım ve bir bilgilendirme yok. Bu konu hakkında bilgi alabilir miyim?
Kitapyurdu İade Yaptım Geri Dönüş Yapmadılar!
Sipariş Kodu KY22933590 siparişimden t. C. Anayasası cep boy kitabını sipariş verdim güncel 2021 diye. Sipariş linkinde de detayında da 2021 basımlı yazıyor bana gelen 2019 kitabı. İade etmemi ve yenisini göndereceklerini söylediler iade ettim fakat kitapta gelmedi, para iadesi de olmadı.
Kitapyurdu Baskı Hatası, Eksik Sayfalar
Kitapyurdu.com sitesinden satın aldığım 23110500 kodlu siparişte tristram shandy beyefendi'nin hayatı ve görüşleri kitabında eksik sayfalar var. Sayfa 55 ile sayfa 56 sayfa 235 ile sayfa 236'da kapkaranlık bir görüntü, sayfa 216, sayfa 217, sayfa 220, sayfa 221, sayfa 224 basılmamış, bir yazı yok. B...
Kitapyurdu Basım Hatalı Ürün Göndermiş Hala Mailime Dönmüyor
Kitapyurdu'ndan aldığım 23053836 numaralı siparişte kitapların biri basım hatalı çıktı bir defa fotoğrafla bir defa da durumu hatırlatarak mail atmama...
“Hızlı bir şekilde konuyla ilgilenip gerekli dönüşü sağladılar teşekkür ediyorum”
![profile]()
1 DestekçiKitapyurdu.com'un Vurdum Duymazlığı!
kitapyurdu.com isimli siteden 3 adet kitap sipariş ettim. Kitaplar geldi. Ancak aynı kitaptan 2 tane göndermişler ve göndermeleri gereken kitabı göndermemişler. Mail üzerinden iletişime geçtim, süreci anlattım. Dönüş sağladılar ve yanlış gelen kitabı kargo ile kendilerine göndermemi istediler. Ama...
![profile]()
1 Destekçi