to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Kitapyurdu’ndan ky37832735 numaralı siparişim ile üç adet hikaye kitabı satın almıştım. Dün bu siparişi iptal etmeme rağmen, ödediğim ücret henüz hesabıma geri yatırılmadı.
Ödemenin iadesi için beklerken müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca sesli yanıt sistemine aktarılıyorum. Sistem sipariş numarasının son 6 hanesini girmemi istiyor, doğru şekilde girmeme rağmen “hatalı ya da yanlış” uyarısı veriyor ve bu yüzden hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Sipariş iptali yapılmış olmasına rağmen tutarın iadesi gerçekleşmediği ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu erişim sorununu inceleyerek bana bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
