Teslim Noktasının Kapalı Olması Nedeniyle Zaman Ve Masraf Kaybı

Kitapyurdu’ndan 37819167 numaralı siparişim için Ümraniye Site Yolu teslim noktasını seçtim. Bugün öğle saatlerinde Kitapyurdu’ndan “teslim noktamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mail aldım ve bu bilgiye güvenerek uzak bir mesafeden teslim noktasına geldim.

Teslim noktasının çalışma saatleri 18.00’e kadar görünmesine rağmen, saat 17.40 civarında yerin kapandığını gördüm. Mağazanın camında da “bugün kapalıyız” yazısı vardı. Eğer bugün kapalıysa bana neden teslim alabileceğime dair mail gönderildiğini anlayamıyorum, bu durum hem zaman hem yol masrafı açısından beni mağdur etti.

Tekrar aynı yolu gelip teslim almak istemiyorum. Siparişimin kargoya verilerek adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.