Müşteri İletişim Kanallarında Çözümsüzlük
- Yanıtsız bırakılan talepler: 5 şikayette mail, telefon ve WhatsApp üzerinden kurulan iletişim çabaları tamamen yanıtsız bırakılmış.
- Tekrarlanan ertelemeler: 3 şikayette 'tekrar gönderelim' denilerek süreç uzatılmış, kargo kayıtları olmayan sahte statüler bildirilmiş.
- Erişim sorunları: 3 şikayette Instagram ve WhatsApp gibi kanallardan cevap alınamadığı belirtilmiş.
- Cevapsız telefonlar: 2 şikayette defalarca aranmasına rağmen geri dönüş yapılmadığı ifade edilmiş.

















