to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kitap Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Personel Yaklaşımının Yetersizliği
1 Ekim 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden İçimdeki Müzik, Büyü Dükkanı ve Çantamın Tuhaf Hikayesi adlı kitapları sipariş ettim. Ürünlerin sayfalarında 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu, ayrıca Çantamın Tuhaf Hikayesi kitabı da pazartesi günü temin edildi olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi.
Bu kitapların çocuklarımın ödevleri için acil olduğunu, zamanında okuyamazlarsa notlarının olumsuz etkileneceğini hem siparişte hem de telefon görüşmesinde özellikle belirttim. Buna rağmen aciliyet ortadayken, personelin yaklaşımında hiçbir çözüm odaklılık göremedim ve öğrencilerin durumuna bu kadar duyarsız kalınmasını üzücü ve kabul edilemez buluyorum.
Sipariş numaram KY37813492’dir. Kitapların derhal kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapmanızı, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerinizde gerekli iyileştirmeleri yapmanızı talep ediyorum.
