22 Nisan tarihinde 115 Tl tutarında vermiş olduğum kitap siparişlerim bugün 4 Haziran hala gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor email yazarak bizlere ulaşın deniyor. Onlarca mail atmama rağmen 3 sefer dönüş yaptılar ve her seferinde aynı cevabı veriyorlar. Kitaplarımı teslim almadığımı söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

28 Nisan'da www.Kitapyurdu.com adresinden kitap siparişi verdim. Kitaplarım 2 Mayıs'ta temin edilip MNG Kargo'ya verildi. 4 Mayıs'ta kargo bulunduğum şehre ulaştı. 11 Mayıs'a kadar adres teslimi olan kargom adrese getirilmedi. Kitapyurdu'na defalarca mail yazdım sorunu çözemediler. 11 Mayıs'ta kargo...Devamını oku

Sokağa çıkma yasağı olmadan önce, yani mart ortası gibi kitap sipariş verdim. Kargo parası ödememek için kitap kafe gibi olan şubeye gönderilmesini istedim. Fakat kafeler kapandı ve dün yeni açıldı. Buraya kadar her şey normal.  Ya bu süre zarfında tek bilgi mesajı yollanmadı. Kitap nerede diye arı...Devamını oku

KY19980863 sipariş numaralı kitapların hepsi temin edilmesine rağmen halen kargoya teslim edilmedi. Kargoya teslim edilmesi için Şikayetvar'a yazmamız ya da müşteri hizmetlerini mi aramamız mı lazım. Her siparişte mutlaka aramak gerekiyor yoksa kargoya verilmiyor. İnsanlar yazıyor 24 saat olmadan ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KY1970**82 sipariş numarasıyla aldığım kitaplar teslim edildi olarak gözüküyor ama kitaplar elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sipariş no... Doğru girmeme rağmen yanlış diyor. Lütfen artık yardımcı olur musunuz 1 aydır bekliyorum. Kargoyu arıyorum orada da telefonlara cevap verilmiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'ndan 24.05.2020 tarihinde bir alışveriş yaptım. Ürünlerim temin edildi, sitede güncellenen bilgiye göre ürünlerim kargoya da verildi. Fakat, ne Kitapyurdu ne kargo firması bana kargo takip bilgilerimi paylaşmadı. Kitapyurdu müşteri hizmetlerini 5 gündür arıyorum hiçbir şekilde ulaşamıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim andan itibaren 4 saat sonra iptal etmek istedim defalarca mail attım internet sitesinden talep oluşturdun yardım talebinde bulundum. Şikayet talebi oluşturdum ama maalesef 3 gün oldu. Ne mail ile bildirim aldım ne siparişimin iptali sağlandı ne müşteri hizmetleriyle görüşe bildim ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ky19883572 numaralı siparişimde fatura doğru kesildiği halde satın aldığım kitaplar yerine başka kitaplar gönderildi. Sitelerinde iade seçeneği yok, iade durumunda hangi kargoyla çalıştıklarına dair bir bilgi yok. Sadece sorunlu durumlarda editö[email protected]'a mail gönderin diyor, defalarca gönde...Devamını oku

11 gün önce kitap sipariş ettim 6 veya 7 güne gelmesi gerekiyordu, gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum mesai saatleri dışında hep ya kitabı yollayın ya yollamayacaksanız da paramı iade edin yeter artık. Sınav için son tekrar yapmak için aldım buna da izin vermediniz. Sınava kadar gelmezse alın ki...Devamını oku

KY1988**41 sipariş kodlu sipariş listem teslim edildi ancak listemden tamamen farklı kitaplar geldi. Muhtemelen başkasının listesiyle karıştırdılar. Telefonlarına Covid nedeniyle ulaşılamıyor. Mail attım kitapların iade edilip kendi seçtiklerimin gelmesi için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Madem mü...Devamını oku

KY1997**71 numaralı siparişimi 2 günde teslimat seçeneği ile yaptım bugün üçüncü günü olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerinde muhatap bulamıyoruz. Konu ile ilgili acil dönüş rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitapyurdu'ndan yapmış olduğum alışverişte iki kitap hatalı ve sayfaları yırtık geldiği için iade etmek istedim fakat müşteri hizmetlerinden muhatap bulamadım. Sonra info servisinden 3 kez mail attım bilgilendirdim.  Dönüş yapan olmadı. 14 gün içinde yasal sureci geçmesin diye mecburen hatalı kitap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan kitap siparişinde bulundum fakat daha sonra düzeltme yapmam gerektiği için siparişi iptal etmeye çalıştım. Siparişlerden bir tanesini iptal edebildim ama diğerini edemedim. Korona sürecinden dolayı müşteri hizmetleri de servis dışı olduğundan problemi halledemedim. KY1997**16 numaral...Devamını oku

Haftalar önce sipariş ettiğim siparişin kargoya verilmesini uzun süre bekliyorum. Siparişim kargoya veriliyor gelmesini bir o kadar bekliyorum. Siparişim şehrime geliyor lakin kargo şirketi teslimat yapmıyor onu bekliyorum. Günler sonra rahatsız olup kargomu almaya gittiğimde benim kargomun Zongulda...Devamını oku

KY1972**69 Kitapyurdu üzerinden aldığım kitaplarım yaklaşık olarak 1 aydır teslim edilmedi Nedeni ise Aras Kargo'nun adresi yanlış deyip üzerine düşmemeleri. Media Markt'ten de sipariş verdim Aras Kargo üzerinden geldi hiçbir sorun olmadı kitap yurdundan verdiğim siparişte Aras Kargo adresin yetersi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum