Kitapyurdu Müşteri Hizmetleri

23.09.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden, akademide derslerimde kullanmak zorunda olduğum, aralarında Kelam Farkı isiml...i kitabın da bulunduğu bir dizi kitabı sipariş ettim. Sipariş verdiğim anda tüm kitaplar sistemde “stokta var” olarak görünüyordu, bu nedenle güvenle sipariş oluşturdum. Buna rağme...

Uzun yıllardır alışveriş yaptığım Kitapyurdu’ndan 1 Ekim akşamı “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan ürünlerden oluşan ky...37820343 numaralı siparişimi verdim. Bugün 4 Ekim akşamı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve yaş...

Kitapyurdu üzerinden satın aldığım çizgi roman, 20.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kitabın bir sayfası boydan boya ...yırtık haldeydi. Bu şekilde kullanılabilir olmayan bir ürün gönderilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum üzerine iki kez iade talebi oluşturdum fakat her seferind...

25 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim. 29 Eylül itibarıyla siparişteki tüm ürünler “temin... edildi” olarak görünmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez sipariş destek hattına yazmama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de siparişim kargoya teslim ed...

26 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden Matilda ve Uzun Beyaz Bulut Gelibolu kitaplarını içeren, toplam 674,70 TL tutarı...ndaki ky37763676 numaralı siparişimi verdim. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Kitapyurdu...

Kitapyurdu uygulaması üzerinden bugün kitap siparişi vermek için havale yöntemiyle 659 TL ödeme yaptım. Ödemeyi “Kitapyu...rdu Yayıncılık ve Anonim Şirketi” adına kayıtlı hesaba, IBAN üzerinden havale olarak gerçekleştirdim. Dekontun açıklama kısmına ayrıca bir not veya sipariş bilgisi yazmadım. Ödeme...

22.09.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37718215 numaralı, 5 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sitede 24 saat... içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim ancak 26.09.2026 tarihinde PTT kargoya verildi ve aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bu süreçt...

Kitapyurdu’ndan 24.09.2026 tarihinde ky37745432 numaralı siparişimle “Tefsi...r Usulü” ve “Tefsir Tarihi” adlı iki kitabı satın aldım. Ancak üzerinden bi...

Kitapyurdu web sitesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde sınıfım için 34 kitabın yer aldığı bir liste siparişi verdim. Sipar...işin tutarı 5.165 TL’dir. Kitapların temini için bir süre bekletildim, ardından tüm kitapların temin edildiği bilgisi göründü ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. S...

Kitapyurdu’ndan 26’sında verdiğim 37761462 numaralı siparişim için teslimat süresi 5 gün olarak belirtilmişti. Buna rağm...en bugün teslim edilmesi gerekirken ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Gecikmenin nedenini öğrenmek için bilgi istediğimde, sadece ürünün kargoya teslim edildiği söylendi ve detaylı hiçb...

Vodafone Pay aracılığıyla Kitapyurdu’ndan kitap alışverişi yaptım, daha sonra tüm ürünleri ve siparişi iptal ettim. Buna... rağmen yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay tarafındaki faturamda bu alışverişe ait ücret hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Kitapyurdu’na ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhat...

Kitapyurdu üzerinden 14.09 tarihinde verdiğim siparişimde Matematiğin Kaç Canı Var, Oh Ne Ala Memleket, Kınalı Serçe, Bü...yüdüm Ben, Müdürün Uçan Peruğu, İyi Arkadaşları Tanıma Rehberi ve Telefon Melefon Yok isimli kitapları sipariş ettim. Ancak 16 Eylül’de kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ki...

22 Eylül 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37718603 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 6 adet kitap bulunuyor v...e bugün 29 Eylül 2026 olmasına rağmen bu siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumunun “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve karg...

Kitapyurdu.com üzerinden 3768211 sipariş numarasıyla almış olduğum kitaplardan Sakız Sardunya ve Hochiko isimli iki kita...bı iade ettim. Ancak yapılan iade işleminde tarafıma ödenmesi gereken tutar, 12 lira 30 kuruş eksik yatırıldı. Eksik ödemenin neye göre yapıldığını anlamadığım için konuyla ilgili...

24.09.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden bir adet şiir kitabı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipari...şim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram KY37735323’tür. Kitabın depodan alınıp kargoy...

Kitapyurdu’ndan iki adet ders kitabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında da açıkça yazdığı üzere ürünlerin 2 gün içinde ...elimde olacağı belirtilmesine rağmen, siparişim 10 gündür hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında durum uzun süredir “Transfer Aşamasında” görünüyor ve bu süreçte herhangi bi...

Kitapyurdu üzerinden 8 Eylül tarihinde “Tarihten Günümüze Tartışmalı İnanç Meseleleri – İ” adlı, editörlüğünü M***** B**...***’ın yaptığı kitabın 1. ve 2. Ciltlerini içeren seti sipariş ettim. Siparişim, belirtilen teslim süresinden oldukça geç bir şekilde 21 Eylül’de elime ulaştı. Gecikmeli gelen kar...

17.09.2026 tarihinde saat 15:13’te verdiğim ky37663858 numaralı Kitapyurdu siparişimde bir haftaya yakın süre boyunca si...stemde “kitap temin ediliyor” ibaresi göründü. Bu süreçte herhangi bir sorun olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret hesabımdan çekildikten sonra bir anda ür...

Kitapyurdu’ndan 16 Eylül tarihinde ky37656736 numaralı siparişi verdim. Kargom dün dağıtıma çıkmış görünürken, hiçbir te...slimat yapılmadan ve bana herhangi bir bilgi verilmeden bir anda “iadeye” düştü. Hem Kitapyurdu hem de kargo firmasıyla görüştüm. Kitapyurdu, kargonun iadeye düştüğünü, paket ken...

Uzun yıllardır üyesi olduğum Kitapyurdu sistemine yaklaşık üç gündür giriş yapamıyorum. On yıldan, hatta on‑on beş yılda...n fazla süredir kayıtlıyım ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım; en son geçen ay sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şifremi unuttuğum için şifre yenileme talebi oluşturd...

Kitapyurdu’ndan ky37561008 numaralı siparişimi 03.09.2026 tarihinde verdim, daha sonra siparişi iptal ettim; ancak üzeri...nden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Garanti BBVA üzerinden 1.058,75 TL tutarındaki ödemem “ky37561008 numaralı sipariş bedeli” açıklamasıyla hesaptan ç...

Amazon ve Kitapyurdu şirketlerine sesleniyorum. Amazon.com üzerinden “Gazetecilikte Bir Ömür Sedat Simavi” adlı kitabı a...lmak istiyorum, ancak Vodafone Pay kartımın üzerinde Troy yazdığı için sistem kartımı kabul etmiyor. Kredi kartı kullanmadığım için, Y****** ablam ve B**** ablam gibi Visa ya da ma...