to read complaints and reviews, or file yours.
Ravza Kitap için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iletişim sorunları oluşturuyor; şikayetçilerin telefonlara cevap alamadıkları ve muhatap bulamadıkları belirtiliyor. İkinci sırada ücret iadesi yapılmaması (%30) geliyor; iptal edilen siparişlerin bedellerinin geri ödenmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.
Ravza Kitap firmasından 1.720 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişle ilgili yaşadığım ulaşım sorununu iletmek ve ...bilgi almak için firmanın internet sayfasında yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. İstanbul Kartal’dan yaptığım aramada
26 Ekim tarihinde ravzakitap.com üzerinden ts2610952837 numaralı, toplam 2.078 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Arada...n yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “temin aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için sit
2020 yılından bu yana düzenli olarak alışveriş yaptığım Ravza Kitap’la yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. Aynı e-po...sta adresimle açtığım eski üyeliğime bir gün erişememeye başladım, hesabıma giremediğim için mecburen aynı mail üzerinden ikinci bir üyelik açtım. 12.10 tarihinde sipariş verdim an
Ravzakitap.com üzerinden 22.09.2026 tarihinde ts2209942763 numaralı ve 2.012,80 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişim... kargo firması tarafından göndericiye geri gönderildi. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Site üzeri
"Banka hesabıma 1 hafta gibi bir sürede iade yapıldı."
Ravza Global Printing üzerinden Anneannem Tam Bir Çılgın isimli kitap için 27.09.2026 tarihinde sipariş verdim ve ödemes...ini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kitap tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş sürecinde verilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde
11 Mayıs’ta Ravza Kitap üzerinden 540 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ürünlerin tedarik edilememesi nedeniyle 13 Ma...yıs’ta siparişimi iptal ettim ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi banka kartı hesabıma yansımadı. Ts1105914310 numaralı bu sipariş için sistemde hâlâ “ücret iade edi
17 Şubat’ta Ravza Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için 1.000 TL tutarında dijital hediye ç...eki satın aldım, bunun üzerine bir de 40 TL kargo ücreti alınarak kartımdan toplam 1.040 TL çekildi. Ancak hediye çekinin kodunu zamanında arkadaşıma iletmeleri gerekirken, yaklaşı
04.02.2026 tarihinde Ravza Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden “Örnek İnsanlar Dizisi” de dahil olmak üzere toplam ...4 kitap sipariş ettim. Ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Sipariş ekranında diğer kitaplar için “tedarik edildi” ibaresi görünürken, yalnızca “Örne
24 Şubat tarihinde Ravza Kitap üzerinden verdiğim kitap siparişim stokta görünmesine rağmen bir hafta boyunca kargolanma...dı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan firma tarafından iptal edildi. Siparişim iptal edilmesine rağmen ürünler halen sitede stokta olarak görünmekte ve buna rağmen ödediğim ücret
Ravza Mağazası’ndan 10 Şubat tarihinde kitap siparişi verdim, ancak aradan ...bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üniversitede o
Ravza yayınevi’nden geçen hafta ts0702883901 numaralı siparişimle 15’li İmam Gazali kitap seti satın aldım. Ancak dün ta...rafıma, bana ait olması gereken ürünler yerine tamamen farklı bir müşteriye ait kargo gönderildi. Sipariş sürecinde herhangi bir hata yapmamama rağmen yanlış gönderim nedeniyle mağ
6 Ocak’ta ravzakitap.com üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 1–5 iş günü içinde kargoya ...verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 13 Ocak olmasına ve 5 iş günü dolmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme maili aldım ne de kargom gönderildi. Site üzerindeki iletişim
7 Ocak 2026 tarihinde Ravzakitap.com üzerinden TS0301869557 numaralı siparişle bir Kur’an-ı Kerim satın aldım. Ürün elim...e ulaştığında köşesinde belirgin bir ezilme olduğunu fark ettim. Ayrıca baskı stili ve mizanpajı da beklentimi karşılamadığı için, ürünün ulaştığı gün yasal iade hakkımı kullanarak
Ravzakitap.com üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir kitap siparişi verdim ve 05.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştı. Sip...ariş esnasında kitabın hediye paketi yapılmasını özellikle işaretledim ve bu hizmet için ayrıca 12 TL ücret ödedim. Ancak kitap sadece bir kağıda sarılarak gönderilmiş, kağıt da y
Ravza kitap isimli internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişte zadu'l- mead fi hayri'l ibad (5 cilt takım) yerine... imam gazili' nin namazın önemi ve sırları isimli kitabı gönderildi. 26.12.2025 günü mail ile iletişime geçmeye çalıştım. Tarafıma dönüş yapılmadı. 29.12.2025 günü müşteri temsilci
Ravzakitap’ın kendi internet sitesi olan www.ravzakitap.com üzerinden aldığım Orta Boy Satır Altı Türkçe Okunuşlu ve Tür...kçe Mealli Renkli Kuran-ı Kerim gibi mübarek bir kitap gönderilirken ne özen gösterilmiş ne de dikkat edilmiş, sıradan bir kitap gibi gönderilmiş. Kitap bana yırtık, ezik ve deform
Ravza Kitap internet sitesi üzerinden kızım için özellikle pembe Kur’an-ı Kerim sipariş ettim, ancak tarafıma mavi Kur’a...n-ı Kerim gönderildi. Aynı siparişte başka kitaplar da olduğu için Kur’an-ı Kerim o kitapların arasında yer alıyordu ve kargo paketinin üzerinde içinde Kur’an-ı Kerim bulunduğuna d
"Kitaplar bugün elime ulaştı."
Ravza sitesinden 6 Aralık tarihinde 4 ciltlik vaaz kitabını 1.240 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede ürünün 1-5 iş günü ...içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak 7. Günde arayıp müşteri temsilcisine ulaştığımda ürünün hâlâ temin edilmediğini söylediler. Ellerinde yoksa stokta var gibi göster
Çarşamba sabahı Ravza Kitap’tan toplam 10–11 adet kitap siparişi verdim. Daha önce aynı yayıneviyle yaşadığım gecikme ve... yanlış kitap gönderimi sorunlarının tekrarlanmaması için özellikle arayarak acelem olduğunu, kitapların erken kargolanmasını rica ettim. Buna rağmen telefona çıkan kişi ilk andan
Ravza kitap sitesinden verdiğim siparişin üstünden 8 gün geçmiş hâlâ temin aşamasında gözüküyor. Arıyorum 1. Sırada olma...ma rağmen yarım saat telefonumu bile açmıyorlar. Müşteri malının peşinde koşmamalı. Yetkili arkadaşlar müşteriye değer verirse büyür yoksa kimsenin uğraşmak istemediği için alışver
Ravza Kitap'tan online kitap aldım, paramı aldılar ancak siparişi iptal ettiler ve paramı geri vermediler. Instagram'dan... mesaj attım, mail gönderdim; paramı ne zaman göndereceklerini sordum fakat ilgilenmediler. Şikayetçiyim. Ravzakitap.com, paramı geri ver.
7 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Ravza Kitap adlı satıcıdan 10411306969 numaralı siparişimle 3 ade...t kitap satın aldım. 13 Ağustos’ta Trendyol Express ile teslim edilen kargoyu açtığımda, yalnızca 2 kitap olduğunu ve “Demirle İnen Şifa” adlı kitabın eksik gönderildiğini fark ett
Sipariş No: TS2306801925 numaralı siparişimde kampanyalı olarak satılan bir ürünü aldım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra ...kitap temin edilemiyor şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için ilk sırada olmama rağmen yaklaşık 10 dakika bekledim ve kimse telefonu açmadı. Para iadesi konusu
Ravza Kitap, başta din ve İslami ilimler, edebiyat, tarih ve çocuk kategorileri olmak üzere çeşitli türlerdeki kitaplar ile kırtasiye ürünlerinin çevrim içi satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Platform aynı zamanda Ravza Yayınları markası altındaki eserleri de okurlarla buluşturur.
Ravza Kitap üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlere dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
