Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Bilgisi Gelmedi

Kitapyurdu üzerinden 28.09.2026 tarihinde toplam 1.189 TL tutarında, 10 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Ödemesi alınmış olmasına rağmen bir hafta geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte tarafınıza yaptığım aramalara ve ilettiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin kargoya verilmemesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sonunda mecburen ky37783005 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak iptal sonrasında da para iadesine ilişkin ne SMS ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişin iptal edilen tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.