Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

22.09.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37718215 numaralı, 5 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sitede 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim ancak 26.09.2026 tarihinde PTT kargoya verildi ve aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüm, kargo firması ile iletişime geçip bana dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir siteden bu şekilde gecikme ve iletişimsizlik yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecinin net ve şeffaf şekilde paylaşılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.