Kitapyurdu 24 Saat Kargo Sözünü Tutmadı Ve İletişimsizlik Yaşandı

Kitapyurdu’ndan 29 Eylül’de okul için 4 adet hikaye kitabı sipariş ettim. Resmi web sitelerinde bu ürünler için “24 saatte kargo” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş takip ekranında siparişimin gönderildiği yazıyor fakat ne kargo teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kitapyurdu’nun verdiği telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Okul için acil ihtiyaç olan bu kitapların, sipariş sırasında belirtilen 24 saat taahhüdü de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.