full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.389

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %11

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

1 hafta önce üye oldum olur olmaz 4 kitap sipariş verdim. 4 günde temin edildi ona eyvallah da hani 3 günde PTT den kargo nasıl çıkmaz. Herkesin bir şikayeti var. Şimdiye 1 kitap bitirmiş olmalı idim. Kitap gelsin daha da sipariş vermem bu ne gerici bir alışveriş oldu. Bir de kargoya para veriyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ertesi gün kargo seçeneğiyle sipariş verip fazladan 11 TL ödedim. 17 Mayıs'ta sipariş vermeme rağmen 19 Mayıs oldu hala kargom yok. İletişim hattını arıyorum mail atın diyorlar. Mail atıyorum cevap vermiyorlar. Gönderi takibi için gönderdikleri linkte hangi kargo şirketi olduğuna dair bir bilgi yok....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun süredir beklediğim kitaplar bugün elime ulaştı ama kitapları hazırlarken hiç özenli davranmamışlar. Bazı kitap kapakları kırık, bazılarının kenarı köşesi yırtılmış. Ben defolu ürün istediğimi hatırlamıyorum. Ayrıca bu ilk değil. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Lütfen yırtık ezik büz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KY19720725 kodlu siparişimi 29.04.2020 tarihinde verdim. Bırakın 14 iş gününde elimde olmasını, daha kargoya bile verilmedi. Bir an önce siparişimin ulaştırılmasını istiyorum. Böyle rezillik olmaz. Kitapyurdu'ndan böyle bir hareket beklemezdim. Müşteri temsilcisine ulaşamamak da ne oluyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ne kitap yurduna ulaşabiliyorum. Ne kargoya. Kargoda sıkıntı var diyor. MNG Kargo'ya verdim PTT ye yönlendirmişler. Üstelik ücretide geri iade etmediler. En büyük sorunsa kitaplar 15 gündür ortada yok. Şu zor günlerde tek eğlencemiz kitap onu da boğazımıza dizdiler. Bu kadar zora sokacaklarsa yapmas...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tam 10 gün önce kitap siparişi verdim 4 gün iki kitabın temin edilmesini bekledim temin edildi. 6 gündür sevk edildi yazıyor ama ne kargoya verildi ne de bir şey. Teslim 6 iş günü dediler yarın 11 gün olacak böyle mi iş yapıyorsunuz. Virüs falan bahane kargoya verilmesinin virüsle ne işi var. Kitap ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 2 Yorum

Siparişimde hem puanımla kargo ücreti ödemesi satın aldım hem de ürünün MNG Kargo ile gönderilmesi için ekstra ücret ödedim ama buna rağmen PTT Kargo ile gönderim sağlandı. Bunu defalarca yazdım ama MNG yoğundu PTT ile gönderdik dendi. O zaman neden ekstra ücret talep edip kargo seçeneği koyuyorsunu...Devamını oku

KY19618485 kodlu siparişlerim 5 haftadır gelmedi şimdi de kargo geldi ama adres hatalı diye şubeden teslim alın deniyor bugüne kadar sorunsuz gelen kargolarım nedense Kitapyurdu'nda hatalı oluyor ve bana dönüşte yapılmıyor bir daha online asla almayacağım bir uygulama.Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05.2020 tarihinde Kitapyurdu'ndan 6 adet ürünü Ankara'ya sipariş verdim. Kitaplar 14.05.2020 tarihinde Ankara'ya teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak Sincan orsan şubesine geldikten sonra ben dağıtıma çıkmasını beklerken İstanbul'a geri gönderildi. Defalarca aradım bir muhatap yok. Mailler...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık bir ay önce sipariş verdim. MNG Kargo hatalı adres diyerek kargomu üçüncü kez alışveriş yaptığım adresime gönderemedi. Kitapyurdu teslim edildi diyerek siparişimi güncelledi. MNG Kargo iade ettiğinin faturasını bana gönderdi. Ama Kitapyurdu elimize ulaşmadı ulaşınca size haber vereceğiz diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kitap siparişi veriyorsun, gelmiyor.  Yazdıkları tek bir şey var. "Lütfen 1-2 gün daha bekleyin." Bu yalanlarla beni 15 gün oyaladılar. Mesaj atıyorum, sürekli yalan söylüyorlar.  İşleri yalan-dolan.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitapyurdu'ndan yaklaşık bir hafta önce kitap sipariş ettim. Bir kitabin tedarik edilmemesi sebebiyle siparişim hala kargoya verilmedi. Telefonları sürekli meşgul yetkili biri ile görüşmüyoruz. Bu kitaplar sınav zamanı olduğu için acil ihtiyaç duyduğumuz kitaplar. Stoklarda yoksa neden ödeme yapmada...Devamını oku

14 gün önce sipariş verdim ve MNG Kargo firmasına teslim edildiğini söylediler. Kargo takip numarası bekleniyor dediler ama kargoya verilmemiş. Firma bize sizin adınıza kargo gelmedi dediler hiçbir şekilde muhatap da bulamıyorum. İade talebim de kabul edilmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim önce MNG Kargo ile gelecekti. Siparişim sevk edildi. Bu sefer de sipariş takip numarası verilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüşülmüyor. Sadece mail atıla biliniyor. Mail de 1 veya 2 gün içinde verilecek diye dönüş yapılıyor. Sonra kargo takip numarası verilmeden siparişim PTT Kargo'ya veril...Devamını oku

  • - Görüntüleme