Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.460

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

7815 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 953görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Pişmanlıktır. / Hiç Vakit Harcamayın.

Sipariş Kodu KY2324**17 sipariş numarasıyla Kitapyurdu.com internet üzerinden kitap siparişi verdim, hızlı kargo seçeneği tercih ettim (1 gün) kargom maalesef 4 gün oldu gelmedi. Arayıp sorduğumda ''dilerseniz iptal edelim'' önerisi sunuldu. Bu anlayışla kitap satmayın, başka bir iş yapın ama lütfen...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 600görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu 'ndan Gelen Hasarlı Gelen Kitap

16.04.2021 'den vermiş olduğum siparişim 21.01.2021 (bugün) tarihinde gelmiştir. İçinden bir tane kitabın 5 sayfası yırtık. Beş sayfanın yanındaki sayfalarda biraz hasarlı. ( sipariş kodu ky23231420 kitap:orada da yıldızlar kayar mı? Ahmet günbay yıldız) lütfen gereğini yapın.

profile
  • 853görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo Süresi Hakkında Yanıltıyor!

Kitapyurdu.com sitesinde 24 saatte kargoda yazan kitapları 24 saatte kargoya verileceği için sipariş ettim. Ancak siparişimden iki gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kitaplarınız bugün kargoya verilecek dendi ancak verilmedi. Sonraki gün aradığımda karg...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 77görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Melek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1407görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo Ücreti Ödemesi

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim kargo ücreti ödememe rağmen tekrar kargo ücreti aldılar. Bunu şikayet olarak tam 4 kez yazmama rağmen geri dönüş de yapmadılar. Hatta mailleri okumuyorlar mi acaba diye aynı maile giden yorumlarda bulundum onları onaylamışlar fakat benim şikayetime geri dönüş ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 771görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Kargomu Takip Edemiyorum

24 saate kargo dediniz ne kargom var elimde ne de kargomun nerede olduğunu takip edebileceğim bir uygulamanız var. Girdiğim an error verip duruyor hala sevk edildi yazıyor daha kaç gün daha bekleyeceğim 24 saatte kargo dediğiniz için sizin uygulanışı seçmiştim yardımcı olursanız sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 864görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Aldığım Kitaplardaki Kargo Fiyaskosu

Kitap yurdundan aldığım kitaplar jetteslim denen bir kargo ile gelecekti. Bir haftadır hala ortada yok. Üstelik çalıştığım kurumun güvenlik görevlisine tembih ettim. Kargomu mutlaka alın diye. Ama jetteslim güya gelmiş beni adreste bulamamış. Kamera kaydına baktım gelen olmamış. Kitapyurdu firması h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 668görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Kitap Yolladı

Kitap yurdundan dört kalem ürün aldım. Setin birisinden bir kitap eksik geldi. Gün içinde üç kez ayrıntılı mesaj fotoğraf ve doküman atmama rağmen ilgilenilmedi. Dönüş yok. Büyük firma diye güvenip alıyoruz. Ama bu hata ve geri dönüş olmaması canımı sıktı. Kardeşim ve ben sorunumuz çözülmezse alışve...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 667görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Vakitsiz Teslim Ve Sonra Ücret Talebi.

230 liralık kitap alışverişi yaptım. 2 iş günü içerisinde kitaplarımı getireceklerini taahhüt ettiler. Kitaplarım vaktinde gelmedi. Ben şehir dışına çıktıktan sonra kitaplarımı getirdiler. Vaktinde getirmediniz ben şu an orada değilim bulunduğum yere kargolayın dedim ücret size ait olur diyorlar. Ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 669görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Sitesinden Aldığım Kitap Parça Parça Ayrılmaya Başladı

Kitapyurdu'ndan 25.03.2021 gönderim tarihli KY23023194 numaraları siparişimdeki "Bebekler ve Çocuklar" adlı kitap tarafıma ulaşalı 2-3 hafta oluyor. 551 sayfa kitabı üniversitedeki ilgili dersim için temin ettim ve geçen hafta çalışmak üzere kullandım. İki gün sonra kitabın içindekiler kısmı yerinde...

Kitapyurdu Sitesinden Aldığım Kitap Parça Parça Ayrılmaya Başladı
Kitapyurdu Sitesinden Aldığım Kitap Parça Parça Ayrılmaya Başladı
Kitapyurdu Sitesinden Aldığım Kitap Parça Parça Ayrılmaya Başladı
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 808görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Osmangazi Köprüsü Mü,

1 hafta oldu halen kargo takip numarasını alamadım. Daha önceki siparişlerimde sorun yoktu ama nedense bu sefer galiba "kısmi tedbirler" e takıldı. Lütfen biraz daha fazla ilgilenirseniz çok güzel olacak. İstanbul - Bursa hattı. Arada sadece Osmangazi Köprüsü var. Ama galiba pahalıya mal olacak.

profile
  • 718görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu İlgisiz Satıcı

Kitapyurdu ilgisiz bir satıcı ne telefonu açan var ne ilgilenen telefonda bağlamışlar otomatiğe aynı şeyleri söyleyip duruyor 2 kere mail atmama rağmen binbir naz ile kargo yaptılar hala gelecek 7 gün oldu.

profile
  • 1502görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ücretini Ödediğim Kitabım Gelmedi

Kitapyurdu sitesinden 12.04.2021 tarihinde vermiş olduğum KY2318**68 sipariş kodlu 5 kitaplık ürün siparişim MNG Kargo tarafından 15.04.2021 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak kargo paketinin pek çok yeri yırtık içinde olup eksik kitap bulunmaktadır. Gelen fatura bilgisinde 5 kitabın ödemes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 589görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Teslim Edilmeyen Ürün!

Ürün tarafıma teslim edilmedi ama sistemlerinde teslim edildi gözüküyor. Teslim adresi benimle ilgisi olmayan başka bir ilçe gözüküyor. 10 gün geçmesine rağmen hala ürünler elime ulaşmadı. Kitapyurdu'nu arıyorum beni oyalıyor. Ürünlerim hala elime ulaşmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1285görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu 'ndan Kitabım Gelmedi Eksik Paket Geldi

KY23205361 Dün sipariş verdiğim kitaplarım 2 dakika önce bana teslim edildi ve Kişilik kitabı gelmemiş sadece 1 kitabım ve defter gönderilmiş. Derslerimden geri kalacağım. Kargoyu aradım ve tutanak tutamıyoruz bu firmanızla alakalı bir sorun dendi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1190görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Kargo Takip No Yok!

Kitapyurdu'nda üç gündür sevk edildi yazmasına rağmen kargo takip numarası yok, böyle bir durumla ilk defa bu sitede karşılaştım, daha kaç gün beklemem gerekiyor acaba ilk ve son alışverişim oldu belli ki, sipariş verdiğime vereceğime bin pişman oldum.

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapyurdu
ile
Kitap Seç
Kitapyurdu
ile
Bkmkitap

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Kitapyurdu

Kitapyurdu.com Nedir, Nasıl Kullanılır?

Kitapyurdu.com, uzun yıllardır Türkiye e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren ve temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesidir. Kitapyurdu özelinde yüzbinlerce farklı kitap, ansiklopedi, edebi roman, dergi ve benzeri mecmualara ulaşmak mümkündür. Geniş ürün yelpazesi ile kitap kurtlarına hitap eden ve kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Kitapyurdu, A'dan Z'ye her konuda, her türde kitapların bulunabileceği yegane adreslerdendir. Kitapyurdu'nda aynı zamanda bir puan toplama sistemi bulunmaktadır. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, gerçekleştirdikleri her alışveriş sonrasında bir puan elde ediyor. Bu puanları toplama sistemi, satın almış olduğunuz kitabın en az iki katı değerinde puan toplamaktan oluşuyor. Belirli miktarda puan topladıkça size özel indirimler, kampanyalar, ücretsiz kitap önerileri ve hediyeler sunuluyor. Kitapyurdu.com'dan herhangi bir alışveriş yapmak ise oldukça kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ardından da Kitapyurdu ödeme seçenekleri arasında yer alan kredi kartı, havale, EFT, BKM Express ya da kapıda ödeme opsiyonlarından birini seçerek siparişinizi oluşturmak. Kitapyurdu kargo, iade ve sipariş takibi gibi konuları da yine sitede her alan Hesabım bölümünden takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün.

Kitapyurdu.com'dan Satın Alabileceğim Ürünler Nelerdir?

Kitapyurdu.com'da onlarca farklı kategoride binlerce farklı kitap yer alıyor. Çok Satanlar kategorisine tıkladığınız takdirde günümüzün en çok satan ve tercih edilen kitap önerilerini bulmanız mümkün oluyor. Yeni Çıkanlar sekmesi her gün düzenli olarak güncelleniyor olup, edebiyat dünyasında piyasaya yeni sürülen kitapların listesi yer alıyor. Çocuk kitapları, din kitapları, eğitici ve öğretici rehberler, tarih eserleri, edebi romanlar, ansiklopediler, atlaslar, sözlükler ve bilim kitapları da yine Kitapyurdu üzerinde bulabileceğiniz ürünler arasında. Kitapyurdu'nda hazırlanıyor olduğunuz sınava yönelik ders kitapları da bulmanız mümkün. KPSS ya da LYS gibi sınavlara hazırlık niteliğindeki yardımcı kitapların yanı sıra ilköğretim, lise ve üniversite ders kaynakları da yine bu site üzerinde sergileniyor. Eğer bir dergiye aboneyseniz ve o derginin son sayısını satın almak istiyorsanız, Kitapyurdu'nun Dergiler bölümü üzerinden en sevdiğiniz derginin sayılarını bulabilirsiniz. Çizgi romanlar, karikatür derlemeleri, yabancı dillerde yazılmış kaynaklar ve hukuk kitapları da Kitapyurdu'nun en çok tercih edilen kitapları arasında yer alıyor. Kitapların yanı sıra Kitapyurdu aynı zamanda yerli ve yabancı sanatçıların müzik albümlerini ve en popüler yapımcıların film DVD'lerini de satışa sunmakta.

Kitapyurdu Kullanıcı Yorumları

Eğer siz de Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmak istiyor ancak daha önce herhangi bir satın alma gerçekleştirmediğiniz için diğer kullanıcıların yorumlarını değerlendirmeye almak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Kitapyurdu şikayetlerini ve yorumlarını bu sayfa üzerinden bulabilir, gerçek kullanıcı yorumları arasında gezinerek site hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kitapyurdu iletişim bilgileri için ise markanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kitapyurdu iletişim kanalları nelerdir?

Kitapyurdu iletişim kanalları arasında; 0212 519 87 20 no’lu iletişim numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Kitapyurdu iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu kargo ücreti ne kadar?

Kitapyurdu kargo ücretleri ürüne göre farklılık gösterebilmektedir. Ancak 75 TL üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kitapyurdu kargo takibi nasıl yapılır?

Kitapyurdu kargo takiplerinizi “Sipariş Takibi” sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş takibi yapabilmek için öncelikle oturumunuzu açmanız gerekmektedir. Kitapyurdu kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Kitapyurdu sipariş iptali nasıl yapılır?

Sipariş detaylarının bulunduğu sayfanın altında "Siparişimi İptal Etmek İstiyorum" butonu aracılığıyla siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Kitapyurdu teslimat süresi ne kadardır?

Kitapyurdu’ndan alacağınız ürünlerin teslimat süresi, teslimat yapılacak adrese göre değişmekle birlikte; Türkiye içinde genellikle 1-3 gün, yurt dışında ise 2-14 gündür.