to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu’da 24 Saatte Kargo Sözü Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Uzun yıllardır alışveriş yaptığım Kitapyurdu’ndan 1 Ekim akşamı “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan ürünlerden oluşan ky37820343 numaralı siparişimi verdim. Bugün 4 Ekim akşamı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişi oluştururken ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve yaşadığım mağduriyeti anlatarak müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim, ancak bu mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önceki bir alışverişimde de benzer şekilde geç kargolama ve ilgisizlik yaşamıştım. Bu nedenle sitede yer alan “24 saatte kargoda” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Kitapyurdu’nu tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık güvenimi kaybettiğimi, bu süreç sonunda üyeliğimin de sonlandırılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Siparişlerimin taahhüt edilen sürede hazırlanmasını, geç kaldığı durumlarda ise en azından bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünleri 80 saatte kargoya teslim edebilen ky, Şikayetvar'a da cevap vermedi. Kimseyi umursamadan halkı yanıltmaya kararlılıkla devam edeceğe benziyor. Neyse ki ben alternatif yerlerde olacağım için etkilenmeyeceğim.
