22 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

15 Eylül 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37642472 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki kitapların temin edildiği görülmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmiyor. İzmir gibi merkezi bir adreste oturuyorum ve bu siteden yaptığım önceki alışverişlerimde siparişlerim en geç 3–4 gün içinde teslim ediliyordu.

Durumu sorduğumda, sadece mail yoluyla dönüş yapılacağı söyleniyor ancak gelen yanıtlarda hiçbir açıklayıcı bilgi paylaşılmıyor. Yıllardır sipariş verdiğim, profesyonel olduğunu düşündüğüm bir sitenin bu kadar basit ve yetersiz cevaplar verip ulaşılmaz olması kabul edilebilir değil.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişim sorununa ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.