You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.423

Kitapyurdu
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Kitapyurdu Kitap

Şikayet Sayısı 5.306

Şikayet Sıralaması
profile
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 35görüntüleme
  • 4 gün önce

Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi

Sizden aldığım Dostoyevski'nin " insancıklar" adlı kitabında 128-145 arasındaki sayfaları boş olduğu için kitap okunmuyor. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Bu basım hatasının telafi edilmesini istiyorum.

Devamını oku
Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi
Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi
Kitapyurdu Eksik Sayfalar Telafi Edilmesi
+3
profile
  • 57görüntüleme
  • 5 gün önce

Kitapyurdu Müşteri İle İlgilenmeme

Böyle bir saçmalık olamaz. Sınav geldi sınava gireceğiz Bir haftadır kitap siparişi verdim aldığım kitaplar 2 ayda bitecek kitaplar ve daha bir hafta sonra elimde olacak kitaplar. Ortalıkta ne kargo ve ne de ilgilenen Kitapyurdu'nu aradım müşteri hizmetleri ters ters konuşuyorlar adam akıllı ilgilen...

Devamını oku
profile
  • 53görüntüleme
  • 5 gün önce

Kitapyurdu Siparişin Çok Geç İşleme Alınıp 1 Aydır Hala Gelmemesi

1 ay önce vermiş olduğum siparişim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım açmadılar. Az önce baktığımda il içi aktarımda dedi 10dk sonra tekrar baktığımda kabul edildi olarak gösteriyor. Müşteri hizmetleri hala açmıyor. 1 ay oldu hala gelecek kitaplarım. Çok geç geliyor hatta gelmiyor.

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kargo İçeriği Yanlış Geldi

Dün saat 17.00 civarında Kitapyurdu Üsküdar noktasından kitabımı aldım ama arkadaşımla olduğum için poşetini açmadım. Poşeti 18.40 civarında eve geldiğimde açtım ve içinden benim kitaplarım değil başkasının kitapları çıktı. Üsküdar şubesinde mi bir karışıklık oldu diye anlamak için kargo adresine ve...

Devamını oku
Kitapyurdu Kargo İçeriği Yanlış Geldi
Kitapyurdu Kargo İçeriği Yanlış Geldi
profile
  • 71görüntüleme
  • 6 gün önce

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderiyor ve İade Konusunda Zorluk Çıkarıyor

Kitapyurdu'ndan son 2 ay içerisinde yapmış olduğum siparişler içerisinde, aşağıdaki kitaplar tarafıma oldukça hasarlı bir şekilde gönderilmiştir: -KY26171428 numaralı siparişimdeki "Hitler Problemi" ve "Modern Çağın Sonu" isimli kitaplar - KY26131087 numaralı siparişimdeki "Hatıralar & Nereden Baş...

Devamını oku
profile
  • 55görüntüleme
  • 6 gün önce

Kitapyurdu Kitabım Nerede Acaba?

05.05.2022 tarihinde Kitapyurdu.com isimli şirketten maalesef kitap aldım. Bugün itibariyle kitap henüz elime geçmedi. Gönderi no :26183324 Bu kadar sürede Almanya'dan istesem gelirdi. Bir daha Kitapyurdu'ndan alışveriş yapmam. Kargo firmasının adı Scotty.

Devamını oku
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Karttan Para Çekildi ,ama Sipariş Oluşturulmadı

Kitapyurdu'ndan 07.05.2022 tarihinde kitap siparişinde bulunduk, karttan para çekildi, ama 2 gün geçmesine rağmen, sipariş oluşturulmadı. Aradığımızda ise kitap kodu istedi. Fakat sipariş oluşturulmadığı için, yetkili kimseyle konuşamadık. Dönüş yapmalarını bekliyoruz. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Ma...

Devamını oku
profile
  • 71görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi

Arkadaşıma hediye olarak bir kitap siparişi verdim fakat kitap yırtık geldi ve bu şekilde hediye etmek istemiyorum değişim talep ediyorum ama asla ilgilenilmiyor ilk defa sipariş verdim. Onda da pişman ettiler. İlgi alaka sıfır her şey parayı alana kadar Sipariş Kodu: KY26162646

Devamını oku
Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitap Sipariş Etmiştim Ama Ulaşmadı

Siparişim gelmedi. 3 haftadan fazla oldu müşteri hizmetleri ni arıyorum ama ulaşamıyorum. Nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum ürün parası hesabınıza yattı diyorlar ama hala yatmadı. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım, bilgi. Vermenizi. Gerekli.

Devamını oku
profile
Oya
  • 105görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Yanlış Sipariş Ulaştı

KY26089805 numaralı siparişim Trabzon'daki başka bir siparişle karıştırılmış olarak geldi. Gelen kitapları kargo şirketine teslim ettim. Bu 18 Nisan'da gerçekleşti. Sonra defalarca aradım. Sizin kargonuz elimize ulaşmadı dediler. Sonra bir mail geldi, kitaplarınızı kargo şirketinden almadığınız için...

Devamını oku
profile
  • 60görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Eksik Ürün Ve İlgisizlik

26131901 numaralı verdiğim 30 cildin üzerinde ki kitaplarım, adresime 06.05.2022 tarihinde dalga geçer gibi 9 adet teslim edilmek istendi. Kabul etmedim ve bütün siparişin iptalini istedim. Kitapyurdu'na bildirdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yasal mercilere baş vuracağım. Bir daha a...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Kitabım Elime Ulaşmadı

KY26164405 sipariş kodum kitap yurdundan kitap aldım 5 gündür kitabım elime ulaşmadı defalarca iletişim kurdum ama bana cevap dahi yazmadılar. Siparişime baktığım zaman bekliyor yazıyor kitabi üreticiden hala temin edememişler bu yüzden bekletiyorlar kaç gün daha bekleyeceğim lütfen ya kitabımı ya d...

Devamını oku
profile
  • 82görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Müşteri Temsilcileri Denetlenmiyor Ve Kargomu Getirin Artık

Kitapyurdu o kadar kötü ki. 13 tane kitap aldım, Trabzon ile Adana'yı karıştırıp, barkod basmışlar. Nasıl olmuşsa, kargo siteyi suçluyor, site kargoyu. Yetmiyor gibi müşteri hizmetlerindeki kadın yüzüme telefon kapattı. İstediğiniz yere şikayet edin dedi. Ediyorum. İkinci kez şikayet ediyorum. Bu n...

Devamını oku
profile
  • 87görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Scotty Kargo Gelmedikleri Adrese Geldik Dediler

Bayramda dağıtmak üzere verdiğim siparişlerim çalıştıkları ne olduğu belli olmayan Scotty kargo şirketi yüzünden elime ulaşmadı. Bayramda çocuklara dağıtmak için kitap siparişi verdim. Geldik adreste yoktu mesajı geldi kargo şirketinden adres 24 saat kayıt alan iş yeri 15 çalışan var. Gelmedikleri y...

Devamını oku
profile
  • 76görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu'ndaki Kapıda Ödeme Sorunu

Uzun zamandır kitap sitesi arıyordum sonra araştırdım ve Kitapyurdu'nu buldum baktım kapıda ödeme seçeneği de varmış. Hemen yükledim fakat asla beklentimi karşılamadı. Şöyle bir sorun var bir tane kitap buldum kapıda ödeme seçeneği ile sipariş etmek istedim "bu siparişiniz için kapıda nakit ödeme se...

Devamını oku
profile
  • 71görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Sitesine Ulaşılamıyor! Kapandı Mı?

Kitapyurdu sitesine 3 gündür ulaşılamıyor? Site çöktü mü? Yoksa battı mı? Takip ettiğim yayınevleri ve kitaplar vardı. Neden açılmıyor? Alışveriş listemdeki kitapları aylık listeler ile temin ediyordum. Tüm bilgilerim kayboldu! Neler oluyor? Umarım çabuk çözülür...

Devamını oku
profile
  • 577görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ve Sendeo Kargo Şirketi İle Yanılttı

Kitapyurdu uygulamasından 12 adet kitap aldım. Kargo Sendeo diye bir firma. Kargo adresime ulaştırılmadi. Tel no hatalı diye bir açıklama ile. Kargo şirketini aradığımda ne tel no değiştiriyorlar ne de kimlik ibrazı ile kargoyu teslim ediyorlar. Bunun için defalarca "Kitapyurdu"must. Hizmetlerini ar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 214görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yanlış Sipariş Yollandı

Sipariş ettiğim ürünü alırken hiç sorun çıkmadan parayı çektiler ama sıra kargoyu yollamaya gelince sorundan başka bir şey değiller. Kargoyu yollarken başka birinin kargosunu yolladılar. Kargocu da bana diyor ki siz şu hanım değil misiniz? İşinizi düzgün yapın ve insanları bu tarz işlerle biz uğraşm...

Devamını oku
profile
  • 218görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Hatalı Kitap Satışı

videoplayer-icon

Kitapyurdu.com'dan satın aldığım "Doğu Batı Yayınları"na ait "Bilgenin Sarsılmazlığı" adlı Seneca'ya ait kitabın içinde birçok sayıda boş sayfa çıktı. Boş sayfalar en baştan başlıyor. Ön sözde ve kitabın içerisinde birçok bölümde basılmamış sayfalar mevcut.

Devamını oku
profile
  • 67görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu İade Bedelinin Müşteriden Alınması

Kitap yurdundan sipariş verdiğim kitaplar geldi fakat benim sipariş verdiğim kitap yok alakasız başka bir kitap koymuşlar bu nasıl olabiliyor ayrıca iade yapacağım ama kargo parası da benden kesiliyor. Her şekilde mağdur ediliyorum. Kendi hatalarının faturasını müşterilerinden çıkarmaları haksızlık ...

Devamını oku
profile
  • 70görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Hasarlı Kitap Gönderimi Ve Müşteri Temsilcisinden Azar İşitme

Kitapyurdu'ndan ky26131087 sipariş numarasıyla kitaplar aldım. "hatıralar & nereden başlamıştık nerelere gitti işin ucu" isimli kitap ve " emperyalizm ve denge & Almanya, İngiltere ve şark meselesi" isimli kitaplar oldukça hasarlı bir şekilde gönderildi tarafıma. Kitapyurdu'ndan daha önce aldığım b...

Devamını oku
profile
  • 78görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitabım Siyah Bir Boyaya Bulanmış Geldi!

Kitapyurdu'ndan iki ayrı kitap sipariş vermiştim. Birisi Üniversitesi de aldığım ders kapsamında "Oyun Teorisi ve Ortaklaşa Rekabet" kitabıydı, diğeri ise uzun zamandır okumak istediğim "Şeker Portakalı" kitabı. Ancak kargo geldiğinde sipariş verdiğim kitaplardan birinin böyle geldiğini gördüm, az e...

Devamını oku
Kitapyurdu Kitabım Siyah Bir Boyaya Bulanmış Geldi!
profile
  • 83görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Ücret İade Ederken Kesinti Yaptı

Kitapyurdu'ndan 138 TL'lik kitap siparişi verdim. Kargo şirketi adresimi bulamadığı için ( maps'a yazsan çıkar) ürünleri iade girdi. Ben de bu iade talebini onayladım başka adrese sipariş veririm diye. Kitapyurdu bana 124 TL geri yatırdı. Arada kalan 14 TL kargo bedeli! Bana ulaşmayan bir ürünün kar...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.