Kitapyurdu'da Ders Kitabı Teslimatı Gecikmesi Ve İade Sorunu

26 Eylül 2026 sabah 08:17’de Kitapyurdu.com üzerinden ky37756207 numaralı siparişimle toplam 20 adet kitap satın aldım. Siparişimdeki 18 kitap site üzerinde kısa süre içinde temin edildi olarak görünmesine rağmen, kalan 2 kitap için günlerce bekletildim. Bu 2 kitaptan birini iptal etmeme rağmen, geriye kalan tek 1 kitap yüzünden siparişim 8 gündür hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca destek talebinde bulunmama rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım ve siparişim ilerlemedi. Ayrıca temin edemedikleri bir kitabı iptal ettiğimizde, ödediğimiz ücreti kredi kartımıza iade etmeyip kendi sistemlerinde 1 yıl içinde kullanmak zorunda olduğumuz sanal paraya dönüştürmeleri de mağduriyetimi artırmaktadır.

İlgili firmanın, temin edemedikleri kitap için ödediğim ücreti vermiş olduğum kredi kartıma iade etmesini ve kalan diğer 18 kitabı ile birlikte temin edecekleri kitabı da gecikme olmadan tarafıma hızlıca göndermesini talep ediyorum. Kitapların önemli bir kısmı ders kitabım olduğu için yaşanan bu gecikme eğitimim açısından ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Müşteri hesabım İdris Ş***** adına kayıtlıdır.